De voordelen van ERP voor ziekenhuizen

Ontdek hier hoe ziekenhuizen en de zorgsector hun processen kunnen optimaliseren met behulp van ERP-software.

Instellingen en organisaties uit een grote verscheidenheid aan sectoren kunnen profiteren van het gebruik van ERP-software. Daar hoort ook de zorg bij. Echter stelt de zorgsector zijn eigen eisen aan een geschikt systeem. Hieronder willen we daarom dieper ingaan op enkele belangrijke eigenschappen van ERP-software voor de zorgsector en laten zien hoe ziekenhuizen kunnen profiteren van het gebruik van een ERP-systeem.

Inhoudsopgave

• Een blik in de zorgsector
• Functionaliteiten
• Conclusie

Een kijkje in de gezondheidszorg

De zorg is een veeleisende sector. Het tekort aan geschoolde arbeiders is alomtegenwoordig en is verergerd door de coronapandemie. Storingen en onderbezetting zijn het gevolg daarvan. Daarnaast worden in deze sector bijzonder gevoelige persoonsgegevens verwerkt. Dit resulteert in aanzienlijk hoge eisen op het gebied van gegevensbescherming. In Nederlandland is met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van belang. In andere landen is er aparte regelgeving voor gegevensverwerking op medisch gebied; in de Verenigde Staten bijvoorbeeld de Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). Dit maakt duidelijk dat de eisen aan een ERP-systeem navenant hoog en specifiek zijn. Hieronder gaan we daarom in op enkele belangrijke functies en eigenschappen van ERP-software voor de zorg waarvan ziekenhuizen ook kunnen profiteren.

Functionaliteiten

Facilitaire dienstverlening

Facility management is vooral belangrijk in de zorgsector. De centrale taak van facility management is ervoor te zorgen dat zowel kamers als medische apparatuur in perfecte staat verkeren om de juiste zorg te kunnen bieden. Echter, hoe groter en uitgebreider het ziekenhuis, des te makkelijker het is om kleine defecten over het hoofd te zien. In dit soort gevallen loont het de moeite als de medewerkers ter plaatse de gebreken direct via een systeem kunnen melden, zodat onderhoud snel kan worden gestart. Met ERP-software gaat dit proces sneller en gemakkelijker

Op rollen gebaseerde gebruikersportals

Om te kunnen voldoen aan de hoge eisen op het gebied van gegevensbescherming van het zorgstelsel, wordt het gebruik van op rollen gebaseerde gebruikersportalen aanbevolen. Op deze manier is het al mogelijk om via het gebruikersprofiel te regelen welke gebruiker welke rechten heeft in het systeem. Dit geldt ook voor toegang tot gevoelige, persoonlijke gezondheidsgegevens.

ERP-software als planningssoftware

Het ERP-systeem kan ook worden gebruikt als planningssoftware. Afhankelijk van de oriëntatie van het systeem kunnen met de systeemsoftware totaal verschillende sequenties of processen worden gepland. In de zorg is bijvoorbeeld geen software nodig voor productieplanning. In plaats daarvan kan de personeelsplanning volledig met het systeem worden verwerkt.

Afsprakenbeheer

Met de software voor een ziekenhuis kan men eenvoudig zelf online een afspraak inplannen. Een patiënt hoeft enkel een account aan te maken voor het patiëntenportaal waarna men toegang krijgt tot de agenda. Zo kan er op elk moment van de dag een afspraak worden ingeplant zonder de tussenkomst van een van uw medewerkers. Dit gebeurt steeds vaker voor bijvoorbeeld bloedprikken. Uiteraard kan men ook altijd nog telefonisch een afspraak maken.

Elektronisch patiëntendossier; EPD

Met het elektronisch patiëntendossier wordt alle informatie die een ziekenhuis verzameld eenvoudig uitgewisseld met andere medische instanties. Dit kan zijn met huisartsen en apotheken maar ook verzorgingshuizen en revalidatiecentra. De eerstelijnszorg wordt dan heel eenvoudig gekoppeld met de tweedelijnszorg en kunnen zonder moeite gegevens delen met elkaar. Het EPD is mogelijk doordat een ERP-systeem fungeert als centrale database voor alle gegevens en data binnen een bedrijf of organisatie.

KIS; Keten Informatie Systeem

Ziekenhuizen hebben te maken met patiënten met bijvoorbeeld diabetes type 2, astma of COPD. Wanneer u patiënten behandelt die langdurig ziek zijn kan het voorkomen dat deze te maken krijgen met meerdere behandelaars. Een patiënt moet soms naar een huisarts, diëtist en internist. 

Met ERP-software heeft u de juiste functionaliteiten in huis om ketenzorg te verbeteren en de samenwerking tussen de behandelaars zo soepel mogelijk te laten verlopen. Iedere behandelaar krijgt inzicht in het dossier van de patiënt en kan hier zijn voortgang loggen waardoor iedereen in het proces altijd up-to-date is. Dit verbetert de samenwerking en stroomlijnt de processen.

Conclusie: ERP-software zorgt voor snelheid binnen de zorg

Met de bovenstaande functionaliteiten en voordelen gaan de processen sneller, doordat een ERP-systeem organisaties in staat stelt om informatie sneller te delen. Hierdoor kunnen partners, instanties en medewerkers ook sneller handelen. Dit komt de patiënt ten goede, want dan hoeft deze minder lang te wachten.

De juiste leverancier

Tegenwoordig zijn er honderden ERP-leveranciers. Wij adviseren daarom ook een leverancier te selecteren die zich specialiseert op de zorgsector. De functionaliteiten van het ERP-systeem zijn dan vaker al standaard beter ingericht op de zorgprocessen. Hierdoor zijn aanpassingen binnen het systeem minimaal en kan u eerder aan de slag met het verbeteren van uw processen.