Nieuw onderzoek onderstreept belang van een goed TMS-systeem

Nieuw onderzoek van Descartes laat zien dat transport steeds strategischer wordt. 76% verwacht meer te investeren in IT voor transportbeheer.

Transport is voor steeds meer bedrijven niet alleen een kostenpost, maar een manier om klanten beter te bedienen en zich te onderscheiden van concurrenten. Uit nieuw Europees onderzoek van Descartes blijkt dat bijna de helft van de ondervraagde organisaties transport inmiddels als strategische differentiator ziet.

Die ontwikkeling heeft ook gevolgen voor technologie. Ruim driekwart van de respondenten verwacht de komende twee jaar meer te investeren in IT voor transportbeheer. Daarmee groeit ook het belang van een goed TMS-systeem (Transport Managament System)  voor het plannen, uitvoeren en optimaliseren van transport.

In het kort

• 49% van de ondervraagde Europese bedrijven ziet transport als onderscheidende factor.
• In 2024 lag dat aandeel nog op 38%.
• 76% verwacht de komende twee jaar meer te investeren in IT voor transportbeheer.
• Groei en een betere klantenservice zijn belangrijke redenen om een transport management systeem verder uit te breiden.
• Het onderzoek werd uitgevoerd onder 300 senior besluitvormers bij verladers en logistiek dienstverleners in Europa.

Transport krijgt een steeds strategischere rol

Descartes voert sinds 2017 jaarlijks onderzoek uit naar transportmanagement. Voor het Europese deel van het meest recente onderzoek werden 300 senior besluitvormers ondervraagd in Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en België/Nederland.

Van deze groep noemt 49% transport inmiddels een onderscheidende factor voor de organisatie. Een jaar eerder was dit nog 38%. Daarnaast ziet 31% transport als een strategisch concurrentiemiddel, tegenover 22% in 2024.

Daarmee verschuift transportmanagement volgens het onderzoek steeds verder van een voornamelijk operationeel onderwerp naar een onderdeel van de bredere bedrijfsstrategie. Dat is bijvoorbeeld relevant wanneer betrouwbare levering, actuele informatie over een zending of flexibiliteit rondom bezorging rechtstreeks invloed hebben op de klantervaring.

Meer bedrijven willen investeren in transporttechnologie

De grotere rol van transport is ook terug te zien in de investeringsplannen. 76% van de respondenten verwacht de komende twee jaar meer te investeren in IT voor transportbeheer. Bij bedrijven die Descartes in het onderzoek als financieel toonaangevend classificeert, gaat het om 84%.

Opvallend is ook waarom organisaties hun TMS software willen uitbreiden. Kostenbesparing was traditioneel een belangrijke reden om transportprocessen te optimaliseren, maar het onderzoek laat zien dat andere doelen zwaarder meewegen. Zowel bedrijfsgroei als een betere klantenservice wordt door 40% genoemd als belangrijkste drijfveer om transportmanagementsystemen verder uit te breiden.

Dat betekent niet dat kosten minder belangrijk zijn. Een efficiënte transportplanning blijft relevant. Het verschil is dat bedrijven technologie steeds vaker ook gebruiken om betrouwbaarder te leveren, groei op te vangen en klanten meer inzicht te geven.

Waarom speelt een TMS hierin een belangrijke rol?

Een transport management systeem, vaak afgekort tot TMS, ondersteunt bedrijven bij het plannen, uitvoeren en optimaliseren van goederenstromen. Transportinformatie kan daardoor centraal worden bijgehouden en gebruikt voor zowel dagelijkse beslissingen als analyses achteraf.

Afhankelijk van het gekozen systeem kan TMS software bijvoorbeeld helpen bij:

• het plannen van transportopdrachten;
• het vergelijken van transportmogelijkheden;
• het volgen van zendingen met track-and-trace;
• communicatie met vervoerders;
• documentatie en facturatie;
• het analyseren en optimaliseren van transportprestaties.

Een TMS kan daardoor zowel operationele als strategische informatie leveren. Dashboards en rapportages kunnen bijvoorbeeld inzicht geven in prestaties, terwijl medewerkers de software tegelijkertijd gebruiken voor de dagelijkse transportplanning.

Een goed TMS draait niet alleen om routes plannen

De uitkomsten van het onderzoek laten vooral zien dat de verwachtingen rond transport veranderen. Wie alleen naar kilometers, brandstofkosten of de goedkoopste vervoerder kijkt, mist mogelijk andere factoren die voor klanten belangrijk zijn.

Denk bijvoorbeeld aan leverbetrouwbaarheid en actuele informatie over een zending. Wanneer een klant op tijd weet dat een levering vertraagd is, kan dat in sommige situaties waardevoller zijn dan een transport dat alleen zo goedkoop mogelijk is georganiseerd. Een transport management systeem kan de benodigde transportdata centraal beschikbaar maken en daarmee helpen om dergelijke processen beter te organiseren.

Ook schaalbaarheid speelt een rol. Wanneer een bedrijf groeit, neemt niet alleen het aantal transportbewegingen toe. Vaak groeit ook het aantal vervoerders, afleverlocaties, documenten en uitzonderingen dat medewerkers moeten beheren. Handmatige transportplanning kan daardoor steeds ingewikkelder worden.

Niet ieder bedrijf heeft hetzelfde TMS nodig

De groeiende investeringen betekenen niet dat iedere organisatie hetzelfde soort TMS-systeem nodig heeft. Een webshop met veel pakketleveringen heeft andere processen dan een fabrikant die complete vrachtwagens internationaal laat vervoeren.

Bij het vergelijken van transport management software is het daarom belangrijk eerst naar de eigen logistieke processen te kijken. Welke transporten worden uitgevoerd? Met hoeveel vervoerders wordt gewerkt? Is realtime inzicht nodig? En moet de software gekoppeld worden met bijvoorbeeld ERP-, WMS- of andere logistieke software?

Pas daarna kan worden bepaald welke functies daadwerkelijk relevant zijn. Een uitgebreid systeem levert immers weinig op wanneer belangrijke processen niet goed aansluiten of medewerkers de beschikbare data niet gebruiken.

Transportmanagement wordt meer dan kostenbeheersing

Het onderzoek van Descartes onderstreept vooral dat bedrijven transport steeds breder bekijken. Van de ondervraagde Europese organisaties ziet inmiddels bijna de helft transport als een manier om zich te onderscheiden, terwijl een ruime meerderheid verwacht extra te investeren in technologie voor transportbeheer.

Voor bedrijven die veel goederen vervoeren, maakt dat de keuze voor een goed TMS-systeem belangrijker. Niet alleen om transportkosten en ritten beter te beheren, maar ook om betrouwbare leveringen, groei en klantenservice te ondersteunen.

Bron

Descartes – Transport als strategisch differentiator