Hoe kan ERP supermarkten ondersteunen?

Wij leggen u graag uit hoe ERP supermarktketens kan ondersteunen bij hun bedrijfsprocessen.

Supermarktketens hebben veel zaken waar ze rekening mee moeten houden. Voorraadbeheer, de relatie tussen klant en supermarkt, personeelszaken en nog veel meer. Allemaal bedrijfsprocessen waarin veel tijd, moeite en geld zit, en soms gaat er iets mis. Daarom is er ERP-software ontwikkeld, om tijd en geld te besparen en om ervoor te zorgen dat er minder fouten worden gemaakt. Wij willen u graag uitleggen wat ERP is en wat het voor een supermarktketen kan betekenen.

Inhoudsopgave

• Wat is ERP?
• Modulair systeem
• Conclusie

Wat is ERP?

ERP is een afkorting en het staat voor ‘Enterprise Resource Planning’. Een ERP-systeem automatiseert, optimaliseert en verbindt bedrijfsprocessen binnen een bedrijf. Alle data van de verschillende afdelingen worden opgeslagen in een centrale database, waardoor ze altijd voor iedere medewerker inzichtelijk zijn.

Een ERP-systeem is een soort gereedschap die zorgt voor een hogere productiviteit binnen de organisatie, doordat veel processen binnen dit informatie- en managementsysteem geautomatiseerd kunnen worden.

Geen organisatie is natuurlijk hetzelfde. Daarom zijn ERP-softwarepakketen zo veel van elkaar verschilt. Ieder systeem kan worden ingericht met modules die de verschillende afdelingen kunnen ondersteunen. Elk van deze modules bestaan weer uit verschillende functionaliteiten. Het vinden van de juiste ERP-leverancier die de juiste software kan leveren is daarom uiterst belangrijk.

Modulair systeem

Zoals hierboven al is beschreven, kunnen verschillende modules binnen een ERP-systeem worden ingezet. Wij willen een aantal relevante modules in het licht brengen. Deze modules zijn CRM en WMS. Bij elke module zijn wij de voordelen met u delen.

CRM

CRM staat voor ‘Customer Relationship Management’, oftwel klantrelatiebeheer. Het houdt zich in wezen bezig met de consistente oriëntatie van de organisatie op zijn eigen klanten en met het bijbehorende systematische ontwerp van alle klantrelatieprocessen. Met CRM-software worden alle acties die een bedrijf neemt om de eigen klanten te behouden centraal gebundeld in één syteem. Hiervoor worden alle klantgegevens gecentraliseerd en opgeslagen in speciale klantbestanden binnen het CRM-systeem. Denk hier aan bijvoorbeeld aankoophistorie, wat kan worden gebruikt voor klantkaarten in supermarkten.

Met de analysemethoden in een CRM-software kan er een totaalbeeld ontstaan van de eigen klanten, maar ook van nieuwe klanten. Dit helpt om de eigen acties voortdurend te verbeteren en af te stemmen op de behoeften van de klantenkring. Overzichtelijke dashboards in de CRM-software helpen om een overzicht te hebben van alle acties en om altijd de belangrijkste KPI's in de gaten te houden.

Enkele andere voodelen van CRM

Er zijn natuurlijk nog meer voordelen aan een CRM-systeem. Denk aan bijvoorbeeld de mogelijkheid om individueeler te kunnen reageren op klanten.  Door alle data te centraliseren wordt het mogelijk om klanten te groeperen in specifieke klantgroepen. Hierdoor kunnen deze veel individueler worden aangepakt en geadverteerd . Daarnaast geven de analyses belangrijke inzichten in de wensen en behoeften van klanten die anders verborgen zouden zijn gebleven. Dit resulteert voor veel supermarktketens in een loyaaliteitsprogramma, zoals een klantenkaart. 

Daarnaast zorgt een CRM-systeem ervoor dat de dataopslag aan alle wettelijke vereisten, met name de AVG, wordt voldaan. Op deze manier kan er te allen tijde voor worden gezorgd dat het werk wettelijk conform is en dat gegevens dienovereenkomstig worden behandeld.

WMS

Alle bedrijven die werken met fysieke producten moeten deze ergens opslaan waarvoor veelal een magazijn aan te pas komt. Warehouse Management Software (WMS), oftwel magazijnbeheer heeft als doel om de kosten tot een minimum te brengen door voorraden te verminderen zonder dat de beschikbaarheid van een product in gevaar komt. Hier is speciaal Warehouse Management Software voor ontwikkeld.

Op het gebied van warehouse management is het belangrijkste doel om de voorraden continu op een optimaal niveau te houden. Elk ongebruikt, opgeslagen onderdeel of product kost opslagcapaciteit en daardoor geld. Daarom moet het voorraadniveau zo laag mogelijk worden gehouden.

Tegelijkertijd moeten echter ook knelpunten worden vermeden. Daarom moet er altijd een bijbehorende veiligheidsvoorraad worden behouden. Maar hoe bepaalt een bedrijf de optimale veiligheidsvoorraad? Dit soort vragen valt onder Warehouse Management.
Uiteindelijk gaat het bij warehouse management altijd om de centrale vraag hoe processen in magazijnen en distributieprocessen zo geoptimaliseerd kunnen worden dat de vraag toch te allen tijde wordt gedekt tegen de laagst mogelijke kosten.

Voordelen WMS

Een groot voordeel is dat er een enorm besparingspotentieel is voor bedrijven in het minimaliseren van voorraden. Door de hoeveelheden voorraad te optimaliseren, resulteert dit in financiële voordelen voor bedrijven die WMS gebruiken.

Naast kostenbesparingen kunnen ook belangrijke processen efficiënter worden gemaakt. Veel WMS zijn talrijk in het aantal functionaliteiten die automatiseren. Deze worden op een breed scala aan gebieden gebruikt. Processen met betrekking tot dataverzameling en en gegevens kan op deze manier gestroomlijnd en versneld worden. Meer automatisering gaat ook gepaard met een lagere werkdruk voor het personeel.

Wat een ander voordeel is, is direct gerelateerd aan de beschikbaarheid van belangrijke gegevens. Dankzij real-time warehouse data zijn managers altijd geïnformeerd en kunnen ze daardoor tijdig gefundeerde beslissingen nemen. 

Conclusie: Met de juiste ERP-software kan een supermarktketen tijd en geld besparen

Met de juiste software kunnen supermarktketens geld besparen door voorraden laag te houden, maar ook de winst kan hoger worden. Denk aan de klantenkaart, waardoor speciale aanbiedingen kunnen worden ingezet en meer klanten worden aangetrokken. Om de juiste ERP-software te kunnen vinden, willen wij u graag helpen. Via onze ‘website’ kan u filteren naar uw wensen en behoefte.