ERP expert
Logic4

4 praktijkvoorbeelden van Retail ERP software

Het gaat goed met de detailhandel in Nederland. Wel moeten ondernemers er alles aan doen om consumenten te blijven prikkelen.

Meegaan met omnichannel en het gebruik van technologie in de fysieke winkel zijn belangrijk. “Wie pas aan de winkelpui probeert bezoekers te verleiden, is doorgaans te laat”, aldus Sonny Duijn van ABN AMRO.

Succesvolle retail ondernemers snappen dat om online en offline te groeien een ERP pakket onmisbaar is. Zonder zo’n centraal pakket is het moeilijk om topservice te kunnen leveren. In 2012 gebruikte al 83% van de retailers ERP software en in 2016 was dat 88%.

In dit artikel zie je hoe 4 verschillende retailers hun winkel en webshop ondersteunen vanuit een centrale backoffice. Ze verkopen uiteenlopende producten; van leren meubels tot hout en van automaterialen tot duikspullen. Je leest hoe zij de veelzijdige functies van hun ERP pakket (Logic4) inzetten.

Voorbeeld 1: Omnichannel verkoop van leren meubels

Eén van de belangrijkste functies van ERP software voor retailers is Product Informatie Management (PIM), ofwel artikelbeheer. ShopX verkoopt op maat gemaakte leren meubels vanuit hun webshop en showroom in Drunen. De stoelen en tafels hebben verschillende afmetingen, materialen, soorten onderstel, bekleding, etc. 

Om hun klanten beter te helpen bij het samenstellen van hun ideale meubelset heeft ondernemer Gijs Verhoeven alle artikelen met uitgebreide specificaties in het PIM systeem gezet. Deze rijke productinformatie is daarmee automatisch beschikbaar in de webshop en in het systeem aan de balie in de showroom. De medewerkers kunnen precies zien welke onderdelen bij elkaar passen en welke opties er mogelijk zijn voor personalisatie. De klant kan direct meekijken via de tablet die gebruikt wordt als bestelportaal. Er is één bron van informatie voor zowel online als offline verkoop.  

ShopX

“Zo’n 85% van onze bezoekers komt naar de winkel door de website. Onze doelgroep gaat voor kwaliteit en wil graag in de winkel kijken voordat ze iets kopen.” - Gijs Verhoeven, eigenaar van ShopX

Voorbeeld 2: Van offerte naar verkoop van buitenhout

Naast artikelbeheer is ook ordermanagement een onmisbare functie van ERP software. In dit voorbeeld kijken we hoe Kühlkamp gebruik maakt van hun ERP software om het orderproces te versoepelen. Zij verkopen o.a. tuinhout, kant-en-klare tuinhuisjes, tuinmeubelen en accessoires aan particulieren en grootverbruikers. In veel gevallen start de zoektocht van hun klanten online. Omdat de producten samengesteld zijn uit vele onderdelen is vergelijken tussen aanbieders lastig. Ook wisselen prijzen veel en worden wisselende kortingen gegeven. 

De offerte tool is daarom een belangrijk onderdeel in hun ERP software. Net als een vloeiende stroom in het proces van offerte naar order naar factuur. Deze retailer gaat hier eenvoudig mee om doordat ze geen losse systemen gebruiken voor al deze onderdelen, maar het allemaal afhandelen vanuit het ERP pakket. Inkoop- en verkoopprijzen, staffelkortingen, prijsafspraken, btw en marges hoeven ze op slechts één plek door te voeren. 

Kuhlkamp

“Vroeger kwamen orders via de mail binnen en moesten we alles overtypen. Daar waren we 2 uur per dag mee bezig. Met Logic4 is het klikken, printen en klaar.” - Lars Kühlkamp, eigenaar van Kühlkamp Buitenhout

Voorbeeld 3: Duikmateriaal met inzichtelijke voorraad

Met een winkel en een webshop moet je goed nadenken wat je met de voorraad doet. Houd je de voorraad strikt gescheiden of neem je het juist samen? Het vierde en laatste voorbeeld is van retailer SubLub, die met hun ERP software inzicht houdt in de voorraad bij 6 winkels en de webshop. 

Als je zowel online als offline duidelijk kunt maken aan klanten hoe hoog de voorraad is, heeft iedereen hier profijt van. De ‘vakantieduiker’ is op zoek naar een snelle levering, terwijl de actievere duiker een groter aanbod van professionele materialen zoekt. SubLub heeft alle artikelen op voorraad liggen bij de verschillende vestigingen, wat ook zichtbaar is op de website. De webshop heeft geen eigen voorraad, maar maakt gebruik van de voorraad van het filiaal en hoofdkantoor in Rotterdam. In het ERP systeem kunnen alle medewerkers precies zien welk artikel waar op voorraad is. 

SubLub

“De voorraden zijn van mij en de winkeliers krijgen een commissie over dat wat verkocht is. Zo lopen de winkeliers geen voorraadrisico’s.” - Daan Loeber, eigenaar van SubLub

Voorbeeld 4: Multi-filiaal automaterialen met Cloud kassa

Veel retailers zijn onderdeel van een grotere keten met meerdere filialen. Al dan niet met een franchise formule. Sommige zaken worden vanuit het hoofdkantoor bepaald en andere zaken mogen vrij worden ingevuld door de lokale winkelier of bedrijfsleider. Zo ook bij Automat, een retailer in automaterialen en accessoires. Voor hen is de multi-filiaal functie erg belangrijk. 

Vanuit het hoofdkantoor wordt algemene informatie zoals productinfo en prijzen aangeleverd en bijgehouden in de ERP software. De individuele vestigingen zien dit automatisch in hun systeem staan én in de kassa. De kassasoftware draait ‘in de Cloud’ en is zo continu verbonden met het hoofdkantoor. Zo hoeven de medewerkers zich niet druk te maken om wijzigingen en hoeven ze niet handmatig mutaties door te voeren. De vestigingen zijn wel verantwoordelijk voor hun eigen financiële administratie. Die kunnen ze in hun eigen deel van de software bijhouden, dat is afgeschermd voor de overige vestigingen, maar is wel inzichtelijk voor het hoofdkantoor. Andere voordelen zijn dat klanten bij ieder filiaal dezelfde informatie krijgen, dat voorraadverplaatsing tussen filialen (intercompany levering) gemakkelijk gaat en dat overgeplaatste medewerkers snel kunnen meedraaien. 

Automat

“Prijswijzigingen worden op het hoofdkantoor aangemaakt en moeten automatisch bij alle filialen worden doorgevoerd. Met de software van Logic4 gebeurt dit met slechts één druk op de knop.” – Adriaan van Julsingha, bestuursvoorzitter van Automat

Meer sleutelfactoren van Retail ERP software

Goede ERP software is vandaag de dag onmisbaar voor de detailhandel. Klanten kopen op uiteenlopende tijden, plekken en manieren. Informatie moet vanaf elke locatie te vinden zijn, of het nou via een computer of mobiele telefoon is. Een bezoek aan de winkel komt na een online zoektocht. Hierdoor zijn klantbeoordelingen steeds belangrijker geworden. Jouw assortiment moet tegenwoordig onderscheidend zijn en 24/7 bereikbaar. 

Meer onderdelen van een slim ERP pakket:

  • Gecentraliseerde inkoop
  • Promoties en loyaliteitsprogramma’s
  • Boekhouding
  • Klantinformatie (CRM)
  • Geïntegreerde betaal- en bezorgdiensten
  • Rapportages en dashboards

Alles-in-één webshop & ERP software

Van meerdere systemen en koppelingen wordt geen enkele retailer blij. Bestellingen overtypen, handmatig pickbonnen en facturen maken, data importeren… Allemaal handelingen die zoveel makkelijker kunnen. Logic4 is een alles-in-één pakket, gemaakt voor de retail en groothandel. Hierin zijn alle bovengenoemde onderdelen standaard beschikbaar, in totaal meer dan 500 functies! Bovendien is naast de uitgebreide ERP software ook de webshop volledig aan te sturen vanuit hetzelfde pakket.

Dit artikel is geschreven door ERP expert:

 

Jorgos Thravalos

Logic4

Business developer
       

Start uw ERP selectie

Ontdek welke ERP systemen het beste passen bij uw onderneming

In welke sector bent u actief?

Waarom dit belangrijk is bij uw ERP selectie:Bij uw selectie is het belangrijk om met uw sector rekening te houden. Een ERP systeem moet perfect aansluiten bij uw bedrijfsprocessen. Deze processen verschillen per branche. Zo werkt een groothandel bijvoorbeeld anders dan een bouwbedrijf en heeft dus andere ERP functionaliteiten nodig.

Hoe worden uw productieorders gepland?

In welke productiegroottes produceert u?

In wat voor soort bouw bent u gespecialiseerd?

Vragen over uw bedrijfsprocessen (deel 1/2)

Werkt uw organisatie op projectbasis?
Werkt u vaak met veel verschillende partijen?
Beheert uw organisatie vastgoed?

Vragen over uw bedrijfsprocessen (deel 2/2)

Doet u veel aan onderhoud?
Wilt u ook bedrijfsmiddelen kunnen inplannen?
Wenst u urenregistratie van uw medewerkers?

Wat voor soort retailer bent u?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Hoeveel fysieke verkooppunten heeft u?
Aan wat voor soort klanten levert u?
Importeert u ook goederen?
Exporteert u ook goederen?

Wat voor soort dienstverlener bent u?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Is urenregistratie belangrijk voor u?
Werkt u tegen uurtarief en/of vaste tarieven?
Is HRM een belangrijk onderdeel binnen uw bedrijf?
Werkt uw organisatie op projectbasis?
Levert u meestal aan bedrijven of consumenten?

Wat voor soort onderwijs geeft u?

Vragen over uw bedrijfsprocessen (deel 1/2)

Hebben uw klanten een lidmaatschap bij u?
Wilt u het systeem ook gebruiken voor cursistenregistratie?
Wilt u het systeem ook gebruiken voor HRM?

Vragen over uw bedrijfsprocessen (deel 2/2)

Geeft u ook les op afstand?
Werkt u met roosters en locatieplanning?
Dient het ERP systeem gekoppeld te worden met andere pakketten?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Is urenregistratie belangrijk voor u?
Werkt u tegen uurtarief en/of vaste tarieven?
Is HRM een belangrijk onderdeel binnen uw bedrijf?
Werkt uw organisatie op projectbasis?
Levert u meestal aan bedrijven of consumenten?

In wat voor soort zorg bent u gespecialiseerd?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Wilt u het ERP systeem ook gebruiken voor cliëntenregistratie?
Biedt uw organisatie overnachtingen aan?
Dient het ERP systeem gekoppeld te worden met andere pakketten?
Namelijk:
Verleent u zorg op locatie?

In wat voor soort handel bent u gespecialiseerd?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Heeft u een webshop die moet worden geïntegreerd?
Hoeveel fysieke winkels met point-of-sale heeft u?
Importeert u ook goederen?
Exporteert u ook goederen?
Aan wat voor soort klanten levert u?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Is urenregistratie belangrijk voor u?
Werkt u tegen uurtarief en/of vaste tarieven?
Is HRM een belangrijk onderdeel binnen uw bedrijf?
Werkt uw organisatie op projectbasis?
Levert u meestal aan bedrijven of consumenten?

Vragen over uw bedrijfsprocessen (deel 1/2)

Wilt u dat het ERP systeem klaar is voor het IoT (Internet of Things)?
Wenst u een koppeling met belangrijke leveranciers als de Technische Unie en Rexel?
Pleegt u ook onderhoudswerkzaamheden?
Moeten werkbonnen mobiel kunnen ingevoerd?

Vragen over uw bedrijfsprocessen (deel 2/2)

Moet het systeem offline kunnen worden geraadpleegd?
Moet u machines op afstand kunnen monitoren?
Werkt u ook op projectbasis?
Moet u koelmiddelen registreren?

Wat voor soort nutsbedrijf heeft u?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Werkt uw organisatie op projectbasis?
Werkt u met veel verschillende partijen?
Beheert uw organisatie vastgoed?
Doet u veel aan onderhoud?
Wenst u urenregistratie van uw medewerkers?

Overheid en NGO’s

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Werkt u projectmatig?
Wenst u een ledenadministratie?
Dient het ERP systeem gekoppeld te worden met andere pakketten?
Namelijk:
Moet het ERP systeem mobiel beschikbaar zijn?

Wat voor logistieke diensten biedt u aan?

Organiseert u ladingen op de volgende wijze?

Groupage/Deelpartijen (LTL)
Groupage/deelpartijen die in een hub gebundeld worden voor meerdere opdrachtgevers
FTL
Volle ladingen voor meerdere opdrachtgevers
Dedicated Logistics
Vervoer voor één opdrachtgever

Organiseert u ladingen op de volgende wijze?

Heeft u een eigen wagenpark?
Moeten goederen gekoeld worden vervoerd?
Importeert u artikelen?
Exporteert u ook artikelen?

Hoe ziet uw productieproces eruit?

In wat voor soort productie bent u gespecialiseerd?

Hoe worden uw productieorders gepland?

In welke productiegroottes produceert u?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Doet u regelmatig onderhoud?
Werkt u met Service Level Agreements?
Dient het ERP systeem te koppelen met andere programma’s?
Werkt u op projectbasis?
Wenst u uren te registreren in het systeem?

Voer het aantal medewerkers en gebruikers in

medewerker(s)
gebruiker(s)

Vragen over uw organisatie

Heeft uw organisatie meerdere vestigingen?
Hoeveel magazijnen heeft u?
Werkt u multi-currency?
Opereert u internationaal?
Is de hoofdvestiging gevestigd in Nederland?
ERP leveranciers zoeken...
systemen gevonden

Vul het formulier in en ontvang vrijblijvend informatie over de 7 meest geschikte leveranciers

Wij hebben uw aanvraag goed ontvangen

  • Op basis van de door u ingevulde informatie gaat onze consultant vrijblijvend aan de slag
  • Onze consultant maakt een selectie uit de gevonden ERP leveranciers die het best passen bij uw onderneming
  • U ontvangt gratis een shortlist met informatie over de 7 meest geschikte leveranciers
  • Bij vragen of onduidelijkheden neemt hij mogelijk contact met u op
Bekijk longlist
Selectie opnieuw starten

Optimaliseer het WMS met ERP en beperk emissies

U hier lezen over de impact die geoptimaliseerd magazijnbeheer kan hebben op de CO2-voetafdruk van een bedrijf.

Lees verder

Duurzame textiel industrie met ERP software

U hier lezen hoe bedrijven in de industrie processen duurzamer kunnen maken en hun imago kunnen verbeteren door middel van ERP-software. 

Lees verder

Duurzame SCM met ERP-software

Lees hier hoe u de duurzaamheid van uw supply chain waarborgt met een geschikte ERP-software.

Lees verder