ERP voor leasemaatschappijen

Lees hier welke eisen leasemaatschappijen stellen aan ERP-software en hoe moderne ERP-oplossingen daaraan voldoen.

ERP-software maakt hedendaags bij veel bedrijven deel uit van hun bedrijfssoftware. Wie nog geen adequate oplossing in gebruik heeft, loopt tal van doorslaggevende voordelen mis. In dit artikel willen we u laten zien welke voordelen met name leasemaatschappijen kunnen halen uit ERP-software.

Inhoudsopgave

• Wat is ERP-software?
• Het beheren van klantrelaties
• Conclusie: handel beter en sneller

Wat is ERP-software?

ERP staat voor ‘Enterprise Resource Planning’ en beschrijft de taken van een bedrijf om de beschikbare middelen zo optimaal en efficiënt mogelijk in te zetten. Middelen zijn veel meer dan alleen werkmateriaal. Integendeel, het betekent ook het volgende:

• Wagenpark (vrachtwagens, bedrijfswagens, enz.)
• Personeel (werknemers, uitzendkrachten, enz.)
• Financiële middelen (bankactiva, deposito's, enz.)
• Onroerend goed (fabriekshallen, kantoorgebouwen, enz.)

Het is belangrijk om alle bedrijfsprocessen te allen tijde te voorzien van de juiste hoeveelheid en kwaliteit van de benodigde middelen. Als er op een gegeven moment vertragingen zijn, stokt het proces ook elders en ontstaat er een domino-effect.

Alle processen in één oogopslag

Om zoiets te voorkomen is het belangrijk om overzicht te houden over alle processen. Dit is waar ERP-software in het spel komt. Deze brengen alle processen digitaal in kaart en voegen deze samen in een centrale database.

Op deze manier kunnen afdelingsgrenzen worden overwonnen en kunnen processen op sommige plaatsen aanzienlijk worden gestroomlijnd en geautomatiseerd. Dit bespaart kosten en tijd en maakt veel processen ook aanzienlijk minder foutgevoelig.

Cloud of in-house

Daarnaast kan een ERP-systeem in de cloud of lokaal op uw eigen servers worden geïnstalleerd. Dit resulteert ook in enkele verschillen met betrekking tot het aanpassingsvermogen van de ERP-software.

Beheren van klantrelaties

Voor leasemaatschappijen is het belangrijk om klanten tevreden te houden, daarom is er ook CRM-software voor klantrelatiebeheer. Een CRM-systeem kan samenwerken met ERP-software. Daarom willen wij uitlichten wat CRM kan betekenen voor leasemaatschappijen.

Wat moet CRM-software voor leasemaatschappijen doen?

Op dit punt willen we dieper ingaan op de belangrijkste functies van CRM-software die speciaal is ontworpen voor de lease-industrie. Omdat dit bedrijfsmodel specifieke processen omvat die niet altijd kunnen worden afgedekt met een eenvoudige CRM-oplossing.

Opvolging en beheer van leasing

Alle lease-informatie, inclusief vervaldatum, contractduur en vele andere gegevens en details, kan worden opgeslagen in de klantenbestanden. Deze klantenbestanden worden opgeslagen in de centrale database van het CRM-systeem. Deze module kan ook worden gebruikt om automatisch aanbiedingen te genereren die kunnen worden aangemaakt op basis van de contractduur of de klanthistorie. Deze module maakt ook selfservice voor klanten mogelijk. Hier kunnen klanten hun leasecontracten eenvoudig zelf beheren.

Leadbeheer

Met deze module kunnen leadlijsten eenvoudig worden geïmporteerd en kunnen leads veel beter worden gekwalificeerd voordat ze in de contactendatabase worden ingevoerd. Alle contacten met potentiële klanten kunnen ook hier en via verschillende kanalen worden gelogd. Of het nu via e-mail, op de verkoopstand of via social media is. Zo hebben alle betrokkenen altijd een oogje in het zeil wat de respectievelijke verkoopkansen zijn.

Opportunitybeheer

Met CRM-software kunnen veel verschillende analyses worden uitgevoerd. Dit geldt ook voor actuele verkooptrends, projectopbrengsten of specifieke klantgroepen etc. Op deze manier kan bijvoorbeeld ook de gezamenlijke verkoop worden vergroot. Gemiste verkoopkansen kunnen ook worden geanalyseerd.

Stap voor stap kan worden geanalyseerd op welk moment de verkoop is mislukt en kunnen passende maatregelen worden genomen. Met al deze kennis kan de ‘verkoop van leasecontracten’ aanzienlijk worden verbeterd en is deze gebaseerd op geldige gegevens in plaats van op subjectieve aannames.

Samenwerking bevorderen

De centrale opslag van alle gegevens en documenten verbetert de samenwerking binnen het hele bedrijf op lange termijn. De gegevens zijn beschikbaar voor alle afdelingen zodat u niet hoeft te zoeken naar geschikte contactpersonen in uw eigen bedrijf. Dit maakt ook snellere en efficiëntere processen mogelijk.

Conclusie: Beter handelen met ERP-software met een CRM-module

ERP met een CRM-module verschaft leasemaatschappijen precies de tool die ze nodig hebben in de digitale en snel veranderende wereld van vandaag om op de lange termijn te kunnen overleven in de markt. Alle klantinteracties worden nauwkeurig gedocumenteerd en kunnen snel en efficiënt worden verwerkt. Uiteindelijk verbetert dit niet alleen de klantenservice enorm. Door de data te evalueren en te analyseren, worden sales en marketing ook enorm ondersteund.