ERP-software voor de autoverhuur

ERP voor verhuur: dit zijn de functies waarmee u rekening moet houden bij het kiezen van ERP-software voor autoverhuur.

Autoverhuursoftware ondersteunt autoverhuurbedrijven op holistische wijze in verschillende processen van de dagelijkse gang van zaken. In het volgende willen we enkele belangrijke functies; zoals wagenpark- en wagenparkbeheer of de CRM-module; van een dergelijke softwareoplossing. Maar eerst moeten autoverhuurbedrijven in het algemeen onder de loep worden genomen, omdat er soms grote oriëntatieverschillen zijn binnen de branche.

Inhoudsopgave

• Autoverhuur
• Vloot- en wagenparkbeheer
• Website verbinding
• CRM
• Betaalmethodes

Een blik op autoverhuurbedrijven

Autoverhuurbedrijven of autoleasemaatschappijen zijn bedrijven die tegen betaling huurauto's zoals auto's of vrachtwagens verhuren. Autoverhuurbedrijven zijn vooral bekend en wijdverbreid in de personenautobranche. Het leasen van auto's per minuut is conceptueel te onderscheiden. In dit geval wordt meestal de term "autodelen" gebruikt. Als een auto wordt gehuurd, wordt deze meestal door de klant zelf bestuurd.

Dienstenaanbod: huurauto met chauffeur, autorijschool, etc.

Het is echter ook mogelijk om een ​​huurauto met chauffeur aan te bieden. Deze service wordt echter niet door alle autoverhuurbedrijven aangeboden. Een tarief wordt meestal vastgesteld voordat de reis begint. Tegelijkertijd bieden sommige autoverhuurbedrijven ook voertuigen aan voor rijscholen, die dienovereenkomstig zijn uitgerust. Daarnaast zijn er nog vele andere specialisaties binnen de branche: van luxe auto's tot sloophuizen, alles is te vinden op de markt. Naast tal van luxe autoverhuur- of autoverhuurbedrijven, wiens dienstenaanbod ook duurdere auto's omvat, zijn er ook aanbieders zoals "Rent-A-Wreck", die zich heeft gespecialiseerd in de verhuur van oudere, visueel onberispelijke auto's.

Vloot- en wagenparkbeheer

Wagenpark- en wagenparkbeheer is een van de belangrijkste functies van alle autoverhuursoftware. Met een dergelijke module kunnen alle voertuigen centraal worden beheerd.

Informatie in realtime

Medewerkers kunnen op elk moment zien welk voertuig waar en hoe lang is of is gebruikt. Deze informatie is essentieel voor de middelen waarover de operatie beschikt; zijn kernproduct; om het zo winstgevend mogelijk te gebruiken. Met behulp van een holistisch ERP-systeem is de beschikbaarheid razendsnel in te zien, zodat de klantenservice altijd in staat is om informatie te verstrekken.

Tegelijkertijd moet een systeem voor autoverhuurbedrijven gekoppeld kunnen worden aan de website van het bedrijf. In het tijdperk van digitalisering fungeert de website van een bedrijf als een soort digitale etalage. Op deze manier komen een aantal geïnteresseerden en potentiële klanten op de hoogte van de beschikbare aanbiedingen.

Website als digitale etalage

Veel klanten of geïnteresseerden willen tegelijkertijd online kunnen controleren of een voertuig beschikbaar is of op deze manier hun aanvraag kunnen indienen. Door de ERP-software en de website aan de softwarekant te koppelen, kunnen klanten realtime beschikbaarheidsgegevens bekijken.

CRM-module in ERP

Idealiter worden op de website formulieren opgesteld waarmee klanten en geïnteresseerden vragen kunnen indienen. Door het ERP en de website te koppelen, worden de aanvragen direct doorgezet naar de CRM-module van de ERP-software.

Het digitale klantendossier

Hier wordt ofwel een nieuw contact aangemaakt of een bestaand contact verrijkt met aanvullende informatie. Tegelijkertijd zijn alle nieuwe aanvragen in één oogopslag beschikbaar voor medewerkers; inclusief die welke buiten de openingstijden zijn ontvangen. Bestellingen en vragen kunnen worden geprioriteerd op basis van verschillende informatie.

Ondersteuning van verschillende betaalmethoden

Ook is het belangrijk dat software voor autoverhuurbedrijven het gehele betalingsproces ondersteunt. Bij het kiezen van een geschikt systeem moeten autoverhuurbedrijven er daarom voor zorgen dat de software alle vereiste betaalmethoden ondersteunt en digitaal kan weergeven. Van creditcardbetaling tot directe bankoverschrijving, er zijn talloze opties in ons digitale tijdperk.

Betaalmethoden in e-commerce

Idealiter zouden klanten tal van betalingsmethoden moeten krijgen en moeten ten minste alle belangrijke en gangbare creditcards en debetkaarten van internationaal erkende creditcardmaatschappijen worden ondersteund om niet het risico te lopen dat het betalingsproces tot klantverloop leidt. Met name bij e-commerce worden tal van transacties niet afgerond omdat de klant zijn voorkeursbetaalmethode niet kon gebruiken.