Verouderde systemen kosten organisaties wereldwijd jaarlijks ruim 370 miljoen dollar

Veel organisaties slagen er niet in om verouderde IT-systemen op tijd te moderniseren.

De meeste bedrijven beschikken inmiddels over een bepaalde vorm van software. Of dat nu een ERP-systeem, CRM-software of een Document Management Systeem (DMS) is – steeds meer organisaties ontdekken de onbetwiste voordelen van bedrijfssoftware. 

De digitalisering van bedrijven is dus in volle gang. Een goede ontwikkeling, maar veel organisaties laten desondanks grote kansen liggen door hun systemen niet up-to-date te houden. Dat was de conclusie van recent onderzoek dat werd uitgevoerd door Pegasystems Inc., een bedrijf dat in samenwerking met Savanta navraag deed bij meer dan 500 IT-beslissers wereldwijd. 

De kosten van modernisering in cijfers:

• Moderniseringsprojecten kosten veel tijd: organisaties raken vaak verstrengeld in arbeidsintensieve processen. Dit loopt uiteindelijk op tot een kostenpost van gemiddeld 134 miljoen dollar per jaar.
• Weet het project deze fase wel door te komen, dan geeft dat geen garantie op succes. Jaarlijks verspillen organisaties namelijk ongeveer 58 miljoen dollar doordat projecten mislukken.
• Terwijl het moderniseringsproject in volle gang is, moeten de oude systemen – zogeheten 'legacy-systemen' – ook onderhouden worden. Dat betekent nog eens 56 miljoen dollar aan onderhoudskosten voor verouderde systemen.

‘Gebrek aan besef’

“Veel organisaties realiseren zich niet dat ze jaarlijks honderden miljoenen dollars verliezen door verouderde systemen en technical debt”, vertelt Don Schuerman, CTO bij onderzoeker Pega. Volgens hem kunnen organisaties het zich niet meer veroorloven om blijvend te investeren in digitaliseringsprojecten die niet werken. Zo bleek uit het onderzoek ook nog het volgende:

• 78% van alle IT-beslissers vindt dat hun werkgevers prioriteit geven aan de verkeerde zaken. Als het aan hen ligt moeten de middelen (lees: tijd en geld) die momenteel worden uitbesteed aan het onderhouden van oude systemen, uitgegeven worden aan innovatie.
• Naast het stellen van de juiste prioriteiten, stelt 36% van de respondenten dat er vaak ook nog eens te weinig tijd is om dit project op te pakken, in leven te houden en succesvol af te ronden. Zo zegt meer dan een kwart dat ze te druk bezig zijn met het oplossen van problemen die de oude systemen veroorzaken. Wederom een kwart stelt dat management te weinig oog heeft voor verdere digitalisering.
• Veel bedrijven zijn te afhankelijk van hun legacy-systemen. 63% gebruikt dagelijks tussen de 1 en 10 applicaties die verouderd zijn; bijna 30% zelfs tussen de 11 en 20.
• Een klein deel – bijna 10% – van de respondenten is er inmiddels in geslaagd om alle oude systemen en applicaties te vervangen. Het is dus duidelijk dat er voor velen nog flink wat werk aan de winkel is.

Een tijdloze uitdaging

Het lijkt er dus op dat veel organisaties tegen een ‘eeuwenoud’ probleem aan lopen. De ambities zijn groot en de voordelen van modernisering zijn duidelijk, maar het ontbreekt simpelweg aan de benodigde middelen om dit daadwerkelijk waar te maken. 

En hoewel dit een probleem van alle tijden zal blijven, zijn er wel degelijk manieren om de impact hiervan te verkleinen. Een belangrijke stap daarbij is het vertrouwen op je softwareleverancier.

Investeer en durf

Natuurlijk is het makkelijker gezegd dan gedaan, maar digitalisering begint bij jezelf. Hoe ambitieus ben je; ben je er daadwerkelijk van overtuigd dat de juiste software het verschil kan maken? Pas als je echt gelooft in de kracht van software, zul je de stap vooruit kunnen maken. Digitalisering en modernisering vraagt namelijk om een investering. En een investering vraagt vaak om durf. 

Het is daarnaast ook belangrijk om te vertrouwen op je softwareleverancier. Zij zijn immers degenen die ervoor moeten zorgen dat systemen de tand des tijds kunnen weerstaan. Hoe vaak voorzien zij hun systemen en applicaties bijvoorbeeld van updates? Ga aan tafel met je (potentiële) leverancier, en bespreek de mogelijkheden, je wensen en een toekomstplan. Want alleen op die manier kun je stappen zetten in de modernisering van je bedrijf.

Bron

Pega: ‘Average Global Enterprise Wastes More Than $370 Million Every Year Through Technical Debt, Says Research’ - 14 oktober 2025