10 tech-trends die we in 2025 in de gaten moeten houden

Analisten van het gerenommeerde onderzoeksbureau Gartner gingen op zoek naar de belangrijkste trends van het aankomende jaar.

Wanneer Mariah Carey langzaam maar zeker weer aan het ontdooien is, weten wij wat ons te wachten staat: een nieuw jaar staat alweer bijna voor de deur. En dat betekent dat we ons alvast voorzichtig kunnen voorbereiden op nieuwe technologische trends en ontwikkelingen, die in 2025 de (digitale) koers zullen bepalen.

Als we op een onderzoeksbureau kunnen vertrouwen, dan is het wel op Gartner. Daarom besteden we in dit artikel aandacht aan de belangrijkste bevindingen uit recent onderzoek: welke technologische trends zullen onze toekomst gaan bepalen?

De drie thema’s

Uiteindelijk kwamen de Amerikaanse analisten tot 10 belangrijke trends, die ze onderverdeelden in drie verschillende thema’s: AI imperatieven en risico’s, nieuwe grenzen van computers/technologie en de synergie tussen de mens en machine.  

Thema 1 | De risico’s van AI motiveren organisaties om zich nog beter te beschermen

Net als vorig jaar, is de wereld nog altijd in de ban van kunstmatige intelligentie (AI). We hebben steeds meer ontdekt welke toegevoegde waarde het voor ons kan hebben, maar we leerden tegelijkertijd ook dat het niet altijd rozengeur en maneschijn is. Denk bijvoorbeeld aan de verschillende rechtszaken en aangepaste wet- en regelgeving, waar we in 2024 mee geconfronteerd werden. 

Trend 1 | AI-agents

Op het gebied van klantrelatiebeheer zijn veel grote bedrijven volop aan de slag gegaan met de integratie van generatieve AI-medewerkers. Zij nemen bepaalde taken van de mens over; bijvoorbeeld het te woord staan van een klant. Op de lange termijn kan dit bijzonder veel tijd en middelen schelen, maar is het altijd wel even goed? Boze klanten willen namelijk vaak dat een mens hen helpt, en geen robot. 

Deze trend zal, vanwege diens praktische voordelen, in 2025 gestaag voortzetten. Het is dus wel belangrijker dan ooit dat bedrijven kijken naar de toepassing in klantcontact: is dit écht wat onze klant wilt?

Trend 2 | Het belang van AI governance-platforms

Er zijn inmiddels talloze richtlijnen voor het verantwoorde gebruik van AI-tools. Om ervoor te zorgen dat bedrijven hier zich ook daadwerkelijk aan houden, wordt het belang van zogeheten ‘governance-platforms’ in 2025 alleen maar belangrijker. 

Deze platforms helpen gebruikers met de verantwoorde implementatie van AI. Dit doen ze door richtlijnen en systematische controles op te zetten; dit verkleint het risico van de slimme technologie en zorgt ervoor dat men conform de regels blijft werken. 

Trend 3 | Desinformatie bestrijden met technologie

In dit digitale tijdperk is de online reputatie een van de belangrijkste onderdelen van een bedrijf. Maar dit tijdperk wordt ook gekenmerkt door desinformatie: iedereen kan namelijk van alles zeggen, ook als er geen enkele kern van waarheid in zit. 

En daarom zijn er tools in opkomst die helpen met de bestrijding van deze desinformatie. Niet alleen helpt het met de extra beveiliging van systemen tegen gevaar van buitenaf; deze technologieën kunnen ook zelfstandig op zoek gaan naar onjuiste berichtgeving over de gebruiker. Zo kan deze desinformatie achterhaald en verwijderd worden, voordat het een te groot publiek bereikt. 

Thema 2 | De nieuwe grenzen van technologie

Los van AI volgen ook andere technologische ontwikkelingen elkaar in rap tempo op. De digitale wereld is daarom constant in transitie. Dit zijn de belangrijkste trends op dit gebied, waarmee we in 2025 rekening moeten houden. 

Trend 4 | Post-quantum cryptography (CPQ)

Technologie wordt slimmer en slimmer. Computers dus ook. Zogeheten kwantumcomputers zijn intelligente computers die informatie op revolutionaire wijze kunnen analyseren; volgens experts zullen deze computers deuren voor ons openen, die we ons op het moment niet eens kunnen voorstellen. 

En hoewel een bijster intelligente computer voordelen heeft en schitterende dingen voor ons kan betekenen, brengt het ook gevaren met zich mee. Zo zouden kwaadwillenden deze computers kunnen inzetten om gevoelige informatie bij organisaties weg te halen. Volgens Gartner wordt de bescherming tegen kwantumcomputers, het eerder genoemde CPQ, daarom ook een trend om in de gaten te houden. 

Trend 5 | Onzichtbare technologie

Deze trend richt zich specifiek op de optimalisatie van goederenbeheer. Het zogeheten ‘ambient intelligence’, vrij te vertalen naar omgevingstechnologie, stelt bedrijven in staat om bijvoorbeeld het magazijn te verduurzamen. Dankzij energiezuinige, draadloze technologieën kan men informatie verzamelen, die anders veel meer middelen had gekost. 

Denk bijvoorbeeld aan het beheer van voedingswaren. Veel voedsel moet onder bepaalde omstandigheden worden bewaard, anders zal het bederven. Deze technologie zal helpen met het tracken van deze omstandigheden en kan gebruikers bijvoorbeeld waarschuwen wanneer de omgeving niet aan de vastgestelde eisen voldoet. 

Trend 6 | Energie-efficiënte technologie

De meeste bedrijven werken iedere dag hard aan de vermindering van hun ecologische voetafdruk. Dit is namelijk niet alleen goed voor onze planeet, maar ook voor de portemonnee van het bedrijf. Naar verwachting zullen systemen steeds slimmer worden en zullen ze dankzij analyses in staat zijn om bedrijven nog beter te helpen met het verduurzamen van de processen.

Trend 7 | Automatisering

Automatisering is al enige tijd een van de sleutelwoorden van het bedrijfsleven. Daar waar men bepaalde handmatige taken kan elimineren dankzij automatisering, is men in staat om waardevolle middelen te besparen. Naar verwachting zullen technologieën steeds beter worden in het automatiseren van bepaalde processen; misschien zelfs wel tot het punt dat bepaalde bedrijfsonderdelen zonder menselijke inbreng draaiende gehouden kunnen worden. 

Thema 3 | De synergie tussen mens en machine brengt fysieke en digitale werelden samen

We hebben inmiddels allemaal van Augmented- en/of Virtual Reality gehoord. Augmented Reality kennen we van de Snapchat-filters of spellen als Pokemon Go en bij Virtual Reality krijgen we een VR-bril op, waardoor we ons ineens in een digitale wereld bevinden. En als we Gartner moeten geloven, gaat dit ook in het bedrijfsleven een steeds grotere rol spelen. 

Trend 8 | Meer interactie dankzij AR en VR

Zoals gezegd, verwacht men dat bedrijven steeds meer de wateren van AR en VR willen gaan verkennen. Zo kunnen retailers het gebruiken om hun winkelervaring onvergetelijk te maken, of kunnen onderwijsinstellingen het toepassen om kinderen op een interactieve en vooral leuke, bijzondere manier te laten leren. 

Trend 9 | Multifunctionele robots

Tot nu toe hebben we het vooral over AI in online vorm gehad, maar zeker op het gebied van magazijnbeheer en Supply Chain Management (SCM) is men al langer bekend met een andere vorm van kunstmatige intelligentie. Zo worden robots bijvoorbeeld ingezet om bepaalde taken van de mens over te nemen, denk bijvoorbeeld aan het verplaatsen van items door het magazijn. 

Robots zijn sneller en efficiënter dan de mens en voor de medewerkers van vlees en bloed betekent het dat zij hun tijd in andere zaken kunnen steken. Gartner voorspelt daarom ook dat deze robots in het nieuwe jaar een steeds belangrijkere rol gaan spelen. 

Trend 10 | Analyse van ons brein

Slimme technologieën worden steeds beter in het lezen en voorspellen van ons doen en laten. Het personaliseren van marketing, onderwijs of winkelervaringen zijn hier slechts een aantal voorbeelden van. Des te beter de systemen ons leren kennen, des te beter ze in staat zullen zijn om ons in ons alledaagse leven te helpen. Een ontwikkeling die we in 2025 absoluut zullen gaan merken.  

Bronnen

Gartner: ‘Gartner Top 10 Strategic Technology Trends for 2025’ - 21 oktober 2024

Jarnoduursma.nl: ‘Wat is Quantum Computing?’