Benut het volle potentieel van ERP door de integratie van AI

In dit artikel leggen wij 4 kansen bloot voor het gebruik van AI binnen uw bedrijf. Lees hier hoe deze kansen het beste kan benutten.

Bedrijven kunnen tegenwoordig bijna niet zonder een ERP-systeem. Deze software vergemakkelijkt processen met betrekking tot verkoop, financiën, voorraadbeheer, HR-management en andere bedrijfsprocessen. Het omarmen van een technologie zoals AI binnen vergroot de tevredenheid en verrijkt ERP-systemen met extra mogelijkheden. Wij willen verder uitlichten wat AI voor voordelen opleverd.

Inhoudsopgave

• Wat levert AI op?
• Vier kansen
• Het verband tussen AI en ERP-software

Wat leveren AI en ERP u op?

De afgelopen jaren is de toepassing van AI in verscheidene softwaresystemen flink toegenomen. AI-systemen zelfs zo ontwikkeld dat ze kunnen lezen, spraak kunnen herkennen en taken kunnen uitvoeren. Als u dit combineert met machine learning-technologie binnen ERP, dan kan u met AI het ERP-systeem ook trainen om taken te blijven optimaliseren.

Voorbeelden van voordelen van de integratie van AI in een ERP-systeem zijn:

• Verbetering van performance en productiviteit: Kunstmatige intelligentie maakt het mogelijk om werkprocessen in ERP te automatiseren. Hiermee kunt u uw prestaties verbeteren en daarmee ook uw concurrentiepositie.
• Risicobeperking: met AI kunt u handmatige taken en processen minimaliseren, zowel in de dagelijkse ERP-operaties als in de besluitvorming. U vermindert hierdoor de kans op fouten.
• Vermindering van kosten: kosten besparen en tegelijkertijd optimaliseren is essentieel voor de groei van een organisatie. AI kan hieraan bijdragen, doordat handmatige werkzaamheden afnemen en er dus minder personeel nodig is. 

AI en ERP: vier kansen om AI in te zetten

Maar hoe kunt als bedrijf kunstmatige intelligentie combineren met ERP-systeem? Hieronder zijn vier mogelijkheden beschreven hoe AI gecombineerd kan worden met ERP:

1. Autonoom beheer van bedrijfsprocessen

ERP-software helpt bedrijven bij het automatiseren van verschillende taken. Denk aan het maken van facturen en het verwerken van orders. Door kunstmatige intelligentie in te zetten, gaat dat nog een stap verder. In plaats conventionele automatisering, focust deze integratie op de continue analyse en verbetering van de geautomatiseerde workflows. 

2. Samenwerking tussen afdelingen

Als bedrijf wilt u natuurlijk zo efficiënt mogelijk werken. Dan is het ook belangrijk dat alle afdelingen met elkaar op een juiste wijze samenwerken. Dat is reden waarom een ERP-systeem onmisbaar is. Niet alleen bevordert het de samenwerking tussen medewerkers met en medewerkers zonder technische achtergrond, een ERP-systeem is ook het hart van de organisatie. Bij integratie van AI in het ERP-systeem kunt u samenwerkingsproces aanzienlijk verbeteren.

3. Betere service naar klanten

Door AI te integreren, verbetert u de kwaliteit en ondersteuning van de klantenservice binnen uw bedrijf. De snelheid waarmee AI bijvoorbeeld de aankoopgeschiedenis en transacties van klanten analyseert, zorgt ervoor dat de klantenservice binnen no-time een passende oplossing heeft. Daarnaast kunt u denken aan AI-gestuurde chatbots als onderdeel van de klantenservice. Deze intelligente bots staan klanten te woord zonder dat daar medewerkers voor nodig zijn.

4. Geavanceerde data-analyse

Combineert u AI met ERP voor data-analyse, dan zijn de mogelijkheden oneindig. AI analyseert de workflowdata en komt op basis van deze informatie met verbeteringen. Daarnaast wordt machine learning gebruikt om bedrijven te helpen bij het identificeren van nieuwe verkoop- en marketingkansen. En dat is slechts het topje van de ijsberg.

Het verband tussen AI en ERP-software

Maar wat speelt er verder tussen AI-applicaties en ERP? AI-applicaties zijn geen standaard alles-in-de-doos oplossing. U blijft gegevens nodig hebben. ERP-systemen bieden deze gegevens, daarom is een verbinding met het systeem vrijwel een vereiste. Daarom zijn er ERP-leveranciers die systemen aanbieden die geïntegreerde vooraf geëmuleerde AI-modellen bevatten, die vervolgens verder kunnen worden gespecificeerd en aangepast voor elke klant.