ERP implementatie mislukt

Voorkom dat je ERP implementatie mislukt

Een ERP implementatie mislukt vaak door onnodige fouten te maken. Ontdek hoe je deze fouten voorkomt en een succesvolle implementatie tegemoet gaat.

Ondanks alle informatie, tips en voorbeelden van hoe het niet moet komt het toch nog te vaak voor dat een ERP implementatie mislukt. Een succesvolle implementaties is een ruim begrip en vrij te interpreteren maar naar alle waarschijnlijkheid is het ongeveer 25% van alle ERP implementaties die uiteindelijk niet het gewenste resultaat behalen.

Technologie moet voor de mens werken en niet andersom. Toch blijkt het nog altijd lastig om ervoor te zorgen dat de implementatie van een ERP systeem vlekkeloos verloopt en de beoogde ROI oplevert. Om er zeker van te zijn dat u niet het volgende slachtoffer bent van een ongeval op de werkvloer zijn hier een aantal punten waar op te letten om te voorkomen dat uw ERP implementatie mislukt.

De reden van implementatie

De aanschaf en implementatie van een ERP systeem zijn net zo goed een investering als een nieuwe machine of werknemer. Bij iedere andere investering wordt er risicoanalyse, een ROI berekening en een begroting gemaakt maar om de een of andere reden wordt hier niet naar omgekeken wanneer het gaat om een ERP. Dit wordt dikwijls afgedaan met het idee dat een ERP systeem op magische wijze alles beter zal maken en dat deze hoe dan ook er moet komen.

Ga bij uzelf na of het echt nodig is om een nieuw ERP systeem te implementeren. Check op welke fronten het huidige systeem het laat af weten en ga na hoe dit is op te lossen. Wellicht is het mogelijk om het systeem te updaten of kan het probleem worden opgelost door simpelweg een uitbreiding of een extra module aan te schaffen.

Een doel voor ogen

Een van de meest voorkomende redenen voor een budget overschrijding, wat vaak lijdt tot een mislukte implementatie, zijn veranderingen halverwege het proces. Dit heeft in de meeste gevallen 2 redenen. Aan de ene kant zijn er de bedrijven die er tijdens de ontwikkeling van de software erachter komen dat ze toch iets anders willen en dan zijn er nog de bedrijven die vanaf het begin al geen idee hadden wat ze nu precies wilden. Deze bedrijven wisten dat ze een ERP nodig hadden maar niet wisten waarom.

Mid-implementatie een verandering doorvoeren is verre van de ideale situatie. Afhankelijk van hoe groot deze verandering kan het een enorme impact hebben op het verloop van de implementatie. Neem de tijd om goed uit te zoeken wat een module voor jouw bedrijf kan doen en of deze van toepassing op jouw situatie. Dit scheelt een hoop trammelant tijdens de implementatie.

Planning

Naast budgettering is het maken van een planning een van die cruciale onderdelen waar niet genoeg tijd voor vrij wordt gemaakt. Vaak wordt er een eind datum ingesteld en vervolgens worden de tussentijdse mijlpalen ingepland door simpelweg terug te rekenen. Deze vaak onrealistische doelen eindigen door werkdruk en niet genoeg aandacht voor details niet zoals gehoopt.

Een goede planning is de basis van een geslaagde ERP implementatie. Tijdens de implementatie moet de planning wekelijks worden geëvalueerd en bijgesteld waar nodig. Op die manier heb je inzicht in de voortgang en is het makkelijker bij te sturen mocht een bepaald onderdeel langer duren dan in eerste instantie werd verwacht.

Verandering

ERP draait om verandering. De kans is groot dat alle technologie die op dit moment in gebruik is zal worden vervangen, de structuur van organisatie zal veranderen en de manier van werken ook zal worden aangepast. Alleen de missie en de producten of diensten zullen gelijk blijven en zelfs dat is niet zeker. Een ERP systeem zorgt voor nieuwe mogelijkheden en het zou zonde zijn om deze te laten liggen vanwege onwilligheid. En dat is precies waar vele de fout in gaan. Het zal niet de eerste keer zijn dat een organisatie zich goed heeft ingelezen, een doel heeft gesteld, de cijfers heeft nagerekend en alsnog een kat in de zak vindt.

Mensen veranderen niet graag hun dagelijkse bezigheden en gebruiken. Een toespraak met broodjes en een kop koffie zullen niet genoeg zijn om de toekomstige gebruikers voor te bereiden op de omslag die zal plaatsvinden. Veranderings- of change management is een onderdeel van de implementatie waar nog wel eens makkelijker over wordt gedacht terwijl dit juist een essentieel onderdeel is.

Training

Training zou je onder veranderingsmanagement kunnen indelen maar naar mijn idee verdient het een eigen categorie. Het kan het verschil maken tussen een systemen ontwijken en omarmen. Een middagje PowenPointen gaat daar helaas geen verschil in maken.

Om te voorkomen dat medewerkers extra hard werken om het systeem niet te gebruiken is door ze stapsgewijs kennis te laten maken met de nieuwe software. Als uw mensen weten waar ze mee bezig zijn zullen ze zich meer op hun gemak voelen en zelfverzekerder aan de slag gaan.

Er zijn twee manieren om de trainingen op te zetten. U kunt ervoor kiezen om alle medewerkers door de leverancier te trainen. De andere manier is door een selecte groep te trainen zodat deze vervolgens de andere medewerkers kunnen trainen. Net als bij een klas met minder leerlingen is er meer aandacht per leerling en doordat er een kleinere groep wordt getraind scheelt dit aanzienlijk in de kosten.

ERP implementatie mislukt?

Mocht uw ERP implementatie mislukt zijn, wees gerust, u bent niet de eerste. Zeer vervelend natuurlijk maar ook vooral zonde van alle tijd en geld die u geïnvesteerd heeft in het project. Wat een nieuwe periode had moeten inluiden is niet meer dan een eenmansband met de kleinste viool ter wereld als enige instrument. Maar niet getreurd, uit iedere ervaring, goed of slecht, kan lering getrokken worden en dat is met een ERP implementatie niet anders.

Start uw ERP selectie

Ontdek welke ERP systemen het beste passen bij uw onderneming

In welke sector bent u actief?

Waarom dit belangrijk is bij uw ERP selectie:Bij uw selectie is het belangrijk om met uw sector rekening te houden. Een ERP systeem moet perfect aansluiten bij uw bedrijfsprocessen. Deze processen verschillen per branche. Zo werkt een groothandel bijvoorbeeld anders dan een bouwbedrijf en heeft dus andere ERP functionaliteiten nodig.

Hoe worden uw productieorders gepland?

In welke productiegroottes produceert u?

In wat voor soort bouw bent u gespecialiseerd?

Vragen over uw bedrijfsprocessen (deel 1/2)

Werkt uw organisatie op projectbasis?
Werkt u vaak met veel verschillende partijen?
Beheert uw organisatie vastgoed?

Vragen over uw bedrijfsprocessen (deel 2/2)

Doet u veel aan onderhoud?
Wilt u ook bedrijfsmiddelen kunnen inplannen?
Wenst u urenregistratie van uw medewerkers?

Wat voor soort retailer bent u?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Hoeveel fysieke verkooppunten heeft u?
Aan wat voor soort klanten levert u?
Importeert u ook goederen?
Exporteert u ook goederen?

Wat voor soort dienstverlener bent u?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Is urenregistratie belangrijk voor u?
Werkt u tegen uurtarief en/of vaste tarieven?
Is HRM een belangrijk onderdeel binnen uw bedrijf?
Werkt uw organisatie op projectbasis?
Levert u meestal aan bedrijven of consumenten?

Wat voor soort onderwijs geeft u?

Vragen over uw bedrijfsprocessen (deel 1/2)

Hebben uw klanten een lidmaatschap bij u?
Wilt u het systeem ook gebruiken voor cursistenregistratie?
Wilt u het systeem ook gebruiken voor HRM?

Vragen over uw bedrijfsprocessen (deel 2/2)

Geeft u ook les op afstand?
Werkt u met roosters en locatieplanning?
Dient het ERP systeem gekoppeld te worden met andere pakketten?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Is urenregistratie belangrijk voor u?
Werkt u tegen uurtarief en/of vaste tarieven?
Is HRM een belangrijk onderdeel binnen uw bedrijf?
Werkt uw organisatie op projectbasis?
Levert u meestal aan bedrijven of consumenten?

In wat voor soort zorg bent u gespecialiseerd?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Wilt u het ERP systeem ook gebruiken voor cliëntenregistratie?
Biedt uw organisatie overnachtingen aan?
Dient het ERP systeem gekoppeld te worden met andere pakketten?
Namelijk:
Verleent u zorg op locatie?

In wat voor soort handel bent u gespecialiseerd?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Heeft u een webshop die moet worden geïntegreerd?
Hoeveel fysieke winkels met point-of-sale heeft u?
Importeert u ook goederen?
Exporteert u ook goederen?
Aan wat voor soort klanten levert u?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Is urenregistratie belangrijk voor u?
Werkt u tegen uurtarief en/of vaste tarieven?
Is HRM een belangrijk onderdeel binnen uw bedrijf?
Werkt uw organisatie op projectbasis?
Levert u meestal aan bedrijven of consumenten?

Vragen over uw bedrijfsprocessen (deel 1/2)

Wilt u dat het ERP systeem klaar is voor het IoT (Internet of Things)?
Wenst u een koppeling met belangrijke leveranciers als de Technische Unie en Rexel?
Pleegt u ook onderhoudswerkzaamheden?
Moeten werkbonnen mobiel kunnen ingevoerd?

Vragen over uw bedrijfsprocessen (deel 2/2)

Moet het systeem offline kunnen worden geraadpleegd?
Moet u machines op afstand kunnen monitoren?
Werkt u ook op projectbasis?
Moet u koelmiddelen registreren?

Wat voor soort nutsbedrijf heeft u?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Werkt uw organisatie op projectbasis?
Werkt u met veel verschillende partijen?
Beheert uw organisatie vastgoed?
Doet u veel aan onderhoud?
Wenst u urenregistratie van uw medewerkers?

Overheid en NGO’s

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Werkt u projectmatig?
Wenst u een ledenadministratie?
Dient het ERP systeem gekoppeld te worden met andere pakketten?
Namelijk:
Moet het ERP systeem mobiel beschikbaar zijn?

Wat voor logistieke diensten biedt u aan?

Organiseert u ladingen op de volgende wijze?

Groupage/Deelpartijen (LTL)
Groupage/deelpartijen die in een hub gebundeld worden voor meerdere opdrachtgevers
FTL
Volle ladingen voor meerdere opdrachtgevers
Dedicated Logistics
Vervoer voor één opdrachtgever

Organiseert u ladingen op de volgende wijze?

Heeft u een eigen wagenpark?
Moeten goederen gekoeld worden vervoerd?
Importeert u artikelen?
Exporteert u ook artikelen?

Hoe ziet uw productieproces eruit?

In wat voor soort productie bent u gespecialiseerd?

Hoe worden uw productieorders gepland?

In welke productiegroottes produceert u?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Doet u regelmatig onderhoud?
Werkt u met Service Level Agreements?
Dient het ERP systeem te koppelen met andere programma’s?
Werkt u op projectbasis?
Wenst u uren te registreren in het systeem?

Voer het aantal medewerkers en gebruikers in

medewerker(s)
gebruiker(s)

Vragen over uw organisatie

Heeft uw organisatie meerdere vestigingen?
Hoeveel magazijnen heeft u?
Werkt u multi-currency?
Opereert u internationaal?
Is de hoofdvestiging gevestigd in Nederland?
ERP leveranciers zoeken...
systemen gevonden

Vul het formulier in en ontvang vrijblijvend informatie over de 7 meest geschikte leveranciers

Wij hebben uw aanvraag goed ontvangen

  • Op basis van de door u ingevulde informatie gaat onze consultant vrijblijvend aan de slag
  • Onze consultant maakt een selectie uit de gevonden ERP leveranciers die het best passen bij uw onderneming
  • U ontvangt gratis een shortlist met informatie over de 7 meest geschikte leveranciers
  • Bij vragen of onduidelijkheden neemt hij mogelijk contact met u op
Bekijk longlist
Selectie opnieuw starten

Wat is SaaS, PaaS en IaaS?

Wat is SaaS, PaaS en IaaS? En wat zijn de verschillen tussen deze Cloud modellen?

Lees verder

De verschillende vormen van Cloud

Publieke of private cloud voor de eigen ERP-software van het bedrijf? We presenteren enkele cloudmodellen en laten hun voor- en nadelen zien.

Lees verder

ERP-software uit de cloud: een overzicht

U kunt op dit moment cloudgebaseerde ERP-software verkrijgen bij deze softwareleveranciers.

Lees verder