Eindgebruiker

De eindgebruiker in digitalisering

Ondanks modernisering en digitalisering op de werkplek rijst de vraag hoe de eindgebruiker hiermee omgaat.

De papierloze administratie, contante betaling, online reserveringen in de bioscoop of restaurant of zelfs het digitale patiëntendossier. Op veel gebieden van het leven maakt digitalisering vooruitgang en biedt het de consument een steeds gemakkelijkere en efficiëntere winkelervaring. Als ze er klaar voor zijn. Vooral voor ouderen zijn moderniseringen en nieuwe technologische innovaties of het gebruik ervan vaak erg moeilijk. De angst voor contact met digitalisering is alom aanwezig en moet serieus worden genomen.

Duitse staatssecretaris van het federale ministerie van Buitenlandse Zaken Juliane Seifert zei onlangs: "Zolang ouderen angstig en onzeker zijn op het internet, zullen ze terughoudend zijn om het snel voortschrijdende digitaliseringsproces het hoofd te bieden en vertrouwen in digitale diensten en infrastructuren is van cruciaal belang voor ouderen om te vertrouwen en te vertrouwen we willen samen versterken".

Terminals niet vanzelfsprekend

Maar niet alleen ouderen worden vaak overweldigd door de overvloed aan nieuwe aanbiedingen. Vooral als traditionele distributiekanalen in de detailhandel verdwijnen of banken hun aanbiedingen alleen online aanbieden, zal de ene of de andere consument beledigd zijn. Om aan de digitalisering te kunnen deelnemen, is het ook aan de kant van de consument noodzakelijk om toegang te krijgen tot de overeenkomstige terminals.Ongeveer 6,7% van de mensen zegt dat ze geen enkel mobiel apparaat zoals een smartphone, tablet of smartwatch hebben gebruikt.

Associaties met digitalisering

Het onderzoek wilde ook weten waar respondenten het meest over denken als ze denken aan de term "digitalisering". De resultaten illustreren het probleem duidelijk. 12,1% vindt deze term bijvoorbeeld zorgwekkend en overbelastend. Nog eens 6,6% verveelt zich of ontmoet dit met trivialiteit. Nog eens 11,6% is zelfs onzeker en nog eens 22,8% is geïrriteerd of al moe van de digitalisering. Samen genomen, associeert ongeveer 53,1% van alle respondenten digitalisering met negatieve resultaten. 8,3% van de respondenten gaf geen informatie, waardoor minder dan 40% overbleef voor positieve categorieën. Ongeveer 23,5% reageert nieuwsgierig op de termijn en slechts 7,2% tevreden. Digitalisering levert dus alleen maar voordelen op voor de consument. Veel processen zijn hiervoor nogal overweldigend en omslachtig.

Vooral merkbaar tijdens vrije tijd

Op de vraag waar digitalisering het meest waarschijnlijk wordt gevoeld, zei de meerderheid (35,8%) dat ze dit vooral in hun vrije tijd waarnemen. Nog eens 23,4% denkt dat dit meer in de werkende wereld was. Het beïnvloedt daarom het dagelijks leven van mensen en ze reageren verre van altijd zoals beloofd door de nieuwe technologieën. "Geef uw klanten maximaal comfort" - maar als de klant overweldigd wordt door deze innovaties, zal hij waarschijnlijk op zoek gaan naar andere alternatieven. Als bijvoorbeeld kortingen alleen via een app worden toegekend, maar een klant geen smartphone gebruikt, wordt dit alleen bestraft. Het is een nauwe mate tussen druk om te innoveren en overbelasting van de eigen klanten. Hoe dit onder de knie te krijgen, willen we in de komende weken verduidelijken.

23 oktober 2019

Start uw ERP selectie

Ontdek welke ERP systemen het beste passen bij uw onderneming

In welke sector bent u actief?

Waarom dit belangrijk is bij uw ERP selectie:Bij uw selectie is het belangrijk om met uw sector rekening te houden. Een ERP systeem moet perfect aansluiten bij uw bedrijfsprocessen. Deze processen verschillen per branche. Zo werkt een groothandel bijvoorbeeld anders dan een bouwbedrijf en heeft dus andere ERP functionaliteiten nodig.

Hoe worden uw productieorders gepland?

In welke productiegroottes produceert u?

In wat voor soort bouw bent u gespecialiseerd?

Vragen over uw bedrijfsprocessen (deel 1/2)

Werkt uw organisatie op projectbasis?
Werkt u vaak met veel verschillende partijen?
Beheert uw organisatie vastgoed?

Vragen over uw bedrijfsprocessen (deel 2/2)

Doet u veel aan onderhoud?
Wilt u ook bedrijfsmiddelen kunnen inplannen?
Wenst u urenregistratie van uw medewerkers?

Wat voor soort retailer bent u?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Hoeveel fysieke verkooppunten heeft u?
Aan wat voor soort klanten levert u?
Importeert u ook goederen?
Exporteert u ook goederen?

Wat voor soort dienstverlener bent u?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Is urenregistratie belangrijk voor u?
Werkt u tegen uurtarief en/of vaste tarieven?
Is HRM een belangrijk onderdeel binnen uw bedrijf?
Werkt uw organisatie op projectbasis?
Levert u meestal aan bedrijven of consumenten?

Wat voor soort onderwijs geeft u?

Vragen over uw bedrijfsprocessen (deel 1/2)

Hebben uw klanten een lidmaatschap bij u?
Wilt u het systeem ook gebruiken voor cursistenregistratie?
Wilt u het systeem ook gebruiken voor HRM?

Vragen over uw bedrijfsprocessen (deel 2/2)

Geeft u ook les op afstand?
Werkt u met roosters en locatieplanning?
Dient het ERP systeem gekoppeld te worden met andere pakketten?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Is urenregistratie belangrijk voor u?
Werkt u tegen uurtarief en/of vaste tarieven?
Is HRM een belangrijk onderdeel binnen uw bedrijf?
Werkt uw organisatie op projectbasis?
Levert u meestal aan bedrijven of consumenten?

In wat voor soort zorg bent u gespecialiseerd?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Wilt u het ERP systeem ook gebruiken voor cliëntenregistratie?
Biedt uw organisatie overnachtingen aan?
Dient het ERP systeem gekoppeld te worden met andere pakketten?
Namelijk:
Verleent u zorg op locatie?

In wat voor soort handel bent u gespecialiseerd?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Heeft u een webshop die moet worden geïntegreerd?
Hoeveel fysieke winkels met point-of-sale heeft u?
Importeert u ook goederen?
Exporteert u ook goederen?
Aan wat voor soort klanten levert u?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Is urenregistratie belangrijk voor u?
Werkt u tegen uurtarief en/of vaste tarieven?
Is HRM een belangrijk onderdeel binnen uw bedrijf?
Werkt uw organisatie op projectbasis?
Levert u meestal aan bedrijven of consumenten?

Vragen over uw bedrijfsprocessen (deel 1/2)

Wilt u dat het ERP systeem klaar is voor het IoT (Internet of Things)?
Wenst u een koppeling met belangrijke leveranciers als de Technische Unie en Rexel?
Pleegt u ook onderhoudswerkzaamheden?
Moeten werkbonnen mobiel kunnen ingevoerd?

Vragen over uw bedrijfsprocessen (deel 2/2)

Moet het systeem offline kunnen worden geraadpleegd?
Moet u machines op afstand kunnen monitoren?
Werkt u ook op projectbasis?
Moet u koelmiddelen registreren?

Wat voor soort nutsbedrijf heeft u?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Werkt uw organisatie op projectbasis?
Werkt u met veel verschillende partijen?
Beheert uw organisatie vastgoed?
Doet u veel aan onderhoud?
Wenst u urenregistratie van uw medewerkers?

Overheid en NGO’s

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Werkt u projectmatig?
Wenst u een ledenadministratie?
Dient het ERP systeem gekoppeld te worden met andere pakketten?
Namelijk:
Moet het ERP systeem mobiel beschikbaar zijn?

Wat voor logistieke diensten biedt u aan?

Organiseert u ladingen op de volgende wijze?

Groupage/Deelpartijen (LTL)
Groupage/deelpartijen die in een hub gebundeld worden voor meerdere opdrachtgevers
FTL
Volle ladingen voor meerdere opdrachtgevers
Dedicated Logistics
Vervoer voor één opdrachtgever

Organiseert u ladingen op de volgende wijze?

Heeft u een eigen wagenpark?
Moeten goederen gekoeld worden vervoerd?
Importeert u artikelen?
Exporteert u ook artikelen?

Hoe ziet uw productieproces eruit?

In wat voor soort productie bent u gespecialiseerd?

Hoe worden uw productieorders gepland?

In welke productiegroottes produceert u?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Doet u regelmatig onderhoud?
Werkt u met Service Level Agreements?
Dient het ERP systeem te koppelen met andere programma’s?
Werkt u op projectbasis?
Wenst u uren te registreren in het systeem?

Voer het aantal medewerkers en gebruikers in

medewerker(s)
gebruiker(s)

Vragen over uw organisatie

Heeft uw organisatie meerdere vestigingen?
Hoeveel magazijnen heeft u?
Werkt u multi-currency?
Opereert u internationaal?
Is de hoofdvestiging gevestigd in Nederland?
ERP leveranciers zoeken...
systemen gevonden

Vul het formulier in en ontvang vrijblijvend informatie over de 7 meest geschikte leveranciers

Wij hebben uw aanvraag goed ontvangen

  • Op basis van de door u ingevulde informatie gaat onze consultant vrijblijvend aan de slag
  • Onze consultant maakt een selectie uit de gevonden ERP leveranciers die het best passen bij uw onderneming
  • U ontvangt gratis een shortlist met informatie over de 7 meest geschikte leveranciers
  • Bij vragen of onduidelijkheden neemt hij mogelijk contact met u op
Bekijk longlist
Selectie opnieuw starten

Exact rondt overname Unit4 Bedrijfssoftware af

Exact heeft de overname van Unit4 Bedrijfssoftware, het bedrijfsonderdeel van Unit4 dat de accountancy- en mkb-markt in Nederland en België bedient, afgerond.

Lees verder

Bij digitalisering wordt de werknemersfactor vaak vergeten

In de Corona-crisis gaan veel bedrijven fors door met de digitalisering van hun eigen processen. Het personeelsbestand staat echter vaak op de achtergrond.

Lees verder
Event

Jan Peter Balkenende, Bas Nijhuis en Fleur Ravensbergen op het digitale podium van Exact Live

Van 2 tot en met 6 november geven leiders een inkijkje in hun vak tijdens eerste digitale editie van Exact Live.

Lees verder