De trage digitalisering van de gezondheidszorg

Momenteel is de gezondheidszorg in het hele land overweldigd. Dit is niet in de laatste plaats te wijten aan eerdere mislukkingen op het gebied van digitalisering.

Het aantal infecties daalt op dit moment weer, en toch zijn veel gezondheidsraden overweldigd. In veel kantoren maken zelfgemaakte eilandoplossingen en Excel deel uit van het dagelijks leven. Digitale oplossingen, zoals ERP-softwaresystemen voor het openbaar bestuur, zijn een realiteit. Weinigen hebben dat nog aangedurfd. 

Mislukkingen nemen nu wraak

Vooral in de huidige Corona-pandemie worden deze grieven brutaal teruggedraaid. Op veel plaatsen is het volgen van contacten traag en is het overzicht van infectieketens allang verloren gegaan in veel kantoren. Herstel kost enorm veel tijd en moeite, wat niet te wijten lijkt te zijn aan het gebrek aan softwarebasis. 

De overheid levert software

De federale overheid stelt nu geschikte software beschikbaar voor alle kantoren, zodat real-time tracking binnenkort weer mogelijk is – en in het hele land. Maar de autoriteiten moeten zich ook afvragen of deze stappen niet veel te laat komen. Aan het begin van de tweede golf werden gegevens doorgegeven per fax. 

Introductie wordt een probleem

Zo'n archaïsche manier van werken past gewoon niet meer in het heden. De introductie van nieuwe software stuit nu echter op veel plaatsen op weerstand. Begrijpelijkerwijs gaat een software introductie altijd gepaard met veranderingen in de eigen manier van werken en soms lange trainingsfasen. 

Late oproepen van politici

Het confronteren van de reeds overbelaste medewerkers met een nieuwe software lijkt daarom uitermate ongeschikt. Slechts een derde van alle kantoren maakt gebruik van modernere softwareoplossingen. Alle anderen staan nu voor een moeilijke overgang. Oproepen van politici lijken bijna op heem.

Waar het nieuwe systeem al is ingevoerd, worden efficiëntere en betere processen genoten, met name op het gebied van contacttracking. Nogmaals, het wordt duidelijk wat er kan gebeuren als digitalisering wordt gezien als leukom tehebben. 

Beter laat dan nooit

De voordelen van de software, die de federale overheid nu beschikbaar stelt aan alle gezondheidsraden, zijn duidelijk. Het enige dat nu nog nodig is, is een snelle en alomvattende tenuitvoerlegging. Dit is zeker te laat voor velen, want het lijkt des te belangrijker dat het 20 jaar later komt.