SYSPRO lanceert Torque: AI voert goedgekeurde acties uit in ERP en productiesystemen

SYSPRO Torque brengt AI naar ERP en productiesystemen. Lees hoe AI-agents acties uitvoeren en welke controle medewerkers daarbij houden.

Een productieorder dreigt vertraging op te lopen omdat materiaal ontbreekt. Inkoop moet uitzoeken wat onderweg is, de planner bekijkt welke werkzaamheden kunnen doorgaan en verkoop wil weten of de klant zijn bestelling op tijd krijgt. Het tekort signaleren is één stap; een oplossing organiseren vraagt informatie en handelingen van verschillende afdelingen. 

Met Torque wil SYSPRO juist die verbinding ondersteunen. Het nieuwe platform gebruikt AI (artificial intelligence) om operationele problemen te onderzoeken en goedgekeurde acties uit te voeren in bestaande bedrijfssystemen.

In het kort

• SYSPRO Torque combineert het onderzoeken van problemen met het uitvoeren van toegestane acties.
• Het platform is bedoeld om met ERP en bestaande productie- en magazijnsystemen samen te werken.
• Bedrijven bepalen welke werkzaamheden zij delegeren en waar goedkeuring nodig is.
• Volgens SYSPRO worden gebruikte gegevens, bedrijfsregels en acties vastgelegd.
• Torque is beschikbaar via een programma met gecontroleerde deelname; algemene beschikbaarheid volgt later.

Wat is SYSPRO Torque?

SYSPRO presenteerde Torque op 2 september 2026. Volgens de leverancier kan het platform problemen herkennen, een vervolgstap aanbevelen en goedgekeurde acties uitvoeren. Het is ontworpen om met verschillende ERP-systemen te werken, met de diepste aansluiting op SYSPRO ERP.

Bij ERP (enterprise resource planning) komen gegevens over bijvoorbeeld orders, voorraad, inkoop en financiën samen. Torque voegt daar ondersteuning aan toe voor werkzaamheden die op die informatie voortbouwen.

De mogelijke waarde zit in de overgang van inzicht naar uitvoering. Een medewerker kan zien dat een order aandacht nodig heeft, maar moet vervolgens nog onderzoeken wat er speelt en welke aanpassing past. Juist die tussenstappen kosten tijd, zeker wanneer meerdere afdelingen betrokken zijn.

Wat maakt een AI-agent anders dan een chatbot?

Een chatbot kan een vraag beantwoorden of een document samenvatten. Een AI-agent kan daarnaast gebruikmaken van toegankelijke systemen en hulpmiddelen om een taak uit te voeren. Welke handelingen mogelijk zijn, hangt af van de inrichting en verleende bevoegdheden.

De productdocumentatie van SYSPRO beschrijft dat Torque onder meer gegevens kan opvragen, documenten kan verwerken en transacties kan boeken. Agents krijgen een afgebakende toegang tot bedrijfsobjecten en hulpmiddelen. Waar een beslissing goedkeuring vraagt, kan het proces worden overgedragen aan een medewerker.

Dat maakt agentic AI interessant voor bedrijfsprocessen, maar vraagt ook om duidelijke afspraken. Een antwoord laten opstellen is iets anders dan een registratie wijzigen waarop collega’s hun planning baseren. Bedrijven moeten daarom per taak bepalen wat de agent mag onderzoeken, voorstellen en uitvoeren.

Een materiaaltekort raakt meer dan de voorraad

Neem een denkbeeldige fabrikant die onderdelen nodig heeft voor een klantorder. De voorraad lijkt onvoldoende, maar er staat ook een levering van de leverancier gepland. Om te bepalen wat er moet gebeuren, zijn meerdere vragen relevant: wanneer komt die levering binnen, is het materiaal al voor een andere order gereserveerd en hoeveel ruimte biedt de productieplanning?

Alleen de voorraadstand bekijken geeft dan geen volledig antwoord. Een spoedbestelling kan onnodig zijn wanneer materiaal tijdig binnenkomt. Andersom kan een geplande ontvangst onvoldoende zekerheid bieden wanneer de leverancier eerder vertraging heeft gemeld.

Dit voorbeeld illustreert waarom AI in ERP meer moet kunnen gebruiken dan één getal of waarschuwing. Een bruikbaar voorstel vraagt inzicht in de samenhang tussen orders, materiaal en planning.

Voor uitvoering is vervolgens een afzonderlijke afweging nodig. Mag een agent bijvoorbeeld een administratieve vervolgstap klaarzetten, of ook een wijziging doorvoeren? En wie beoordeelt de gevolgen voor andere klanten? Het voorbeeld beschrijft een mogelijke toepassing van deze aanpak; de precieze mogelijkheden moeten in de eigen omgeving worden getoetst.

Waarom ERP, MES en WMS samen belangrijk zijn

Productiebedrijven gebruiken vaak meerdere systemen. ERP bevat de bedrijfsadministratie en planning, een MES-systeem (manufacturing execution system) ondersteunt de uitvoering en registratie van productie, en een WMS (warehouse management system) ondersteunt magazijnprocessen.

Die systemen kunnen verschillende delen van dezelfde situatie laten zien. Een order staat administratief gepland, terwijl de productie nog niet is afgerond. Of artikelen zijn aanwezig in het magazijn, maar nog niet vrijgegeven voor verzending. Voor een goede vervolgstap moeten die verschillen herkenbaar blijven.

SYSPRO positioneert Torque als een platform dat aansluit op bestaande ERP-, productie- en magazijnomgevingen. Voor bedrijven betekent dit dat ERP-integratie onderdeel van de beoordeling moet zijn. Welke gegevens worden daadwerkelijk uitgewisseld, hoe actueel zijn ze en welke acties ondersteunt iedere verbinding?

Een koppeling die informatie kan lezen, ondersteunt niet vanzelf ook het wijzigen van die informatie. Laat daarom per proces demonstreren wat mogelijk is.

Zelfstandig werken binnen afgesproken grenzen

Volgens SYSPRO kan een fabrikant bepalen hoeveel controle wordt gedelegeerd, van afzonderlijke goedkeuringen tot vertrouwde, herhaalbare workflows. De leverancier noemt dit het ‘Glass House’-principe: de gebruikte regels, gegevens en handelingen moeten inzichtelijk zijn.

Dat is vooral belangrijk wanneer een beslissing later moet worden verklaard. Als een registratie verandert, moeten medewerkers kunnen nagaan wat de aanleiding was en welke regel is toegepast. Dat helpt bij het onderzoeken van fouten en het verbeteren van de werkwijze.

Terugvindbaarheid voorkomt op zichzelf echter geen verkeerde beslissing. Een actie kan keurig zijn vastgelegd en toch gebaseerd zijn op een verouderd gegeven. Controle hoort daarom zowel vóór de uitvoering als bij het beoordelen van de uitkomst.

Wat moeten bedrijven eerst op orde hebben?

Begin met een taak waarvan de aanleiding, regels en gewenste uitkomst duidelijk zijn. Een brede opdracht als ‘optimaliseer onze productie’ laat veel ruimte voor verschillende interpretaties. Een afgebakende controle is eenvoudiger te beoordelen.

Bespreek daarvoor:

• Welke gegevens nodig zijn en wie ze bijhoudt.
• Welke bedrijfsregels leidend zijn.
• Welke acties vooraf zijn toegestaan.
• Wanneer een medewerker moet beslissen.
• Wat er gebeurt bij ontbrekende informatie of een mislukte actie.

Test ook uitzonderingen. Wat doet de agent wanneer twee registraties elkaar tegenspreken? Stopt het proces wanneer een koppeling niet beschikbaar is? En kan een medewerker zien of een actie werkelijk is afgerond?

Zo beoordeel je AI-automatisering op de betrouwbaarheid van het volledige proces. Een overtuigende demonstratie met complete gegevens vertelt nog weinig over de werking op een drukke werkdag.

Beschikbaarheid en kosten meenemen

De actuele productinformatie vermeldt dat Torque beschikbaar is via het Controlled Availability Program, voorafgaand aan algemene beschikbaarheid. Mogelijkheden en beschikbaarheid kunnen nog veranderen.

Vraag daarom welke functies beschikbaar zijn voor jouw systemen en welke begeleiding nodig is. Neem naast gebruikskosten ook de tijd voor inrichting, controle en beheer mee.

Bepaal vooraf wat een toepassing moet verbeteren. Denk aan minder handmatige overdracht, een kortere afhandeling van afwijkingen of minder herstelwerk. Daarmee kun je beoordelen of de inzet daadwerkelijk voordeel oplevert.

Wat betekent dit voor de keuze van ERP-software?

SYSPRO Torque laat zien hoe AI in productie kan aansluiten op concrete werkzaamheden. Voor bedrijven is vooral relevant welke taken betrouwbaar kunnen worden ondersteund en hoeveel zeggenschap medewerkers houden.

Laat tijdens een demonstratie daarom een eigen praktijksituatie doorlopen, inclusief ontbrekende gegevens en een benodigde goedkeuring. Bekijk niet alleen het voorstel, maar ook de uitvoering en het vastgelegde resultaat.

Wil je onderzoeken welke oplossing aansluit op jouw organisatie? Vergelijk ERP-software op productie, voorraad, integraties en de werkzaamheden die je wilt automatiseren.

Bron

Syspro - Syspro Launches Torque (september 2026)