Gebrekkige kennis vormt grootste uitdaging bij AI-implementatie

Bijna alle organisaties willen maar al te graag AI implementeren. Maar zijn ze ook bereid om er daadwerkelijk in te investeren?

Bij veel ondernemingen staat kunstmatige intelligentie hoog op de agenda. Sommige organisaties zijn er al mee aan de slag gegaan, terwijl anderen nog altijd twijfelen. Dat blijkt uit recent onderzoek van Conclusion, uitgevoerd onder 517 professionals die verantwoordelijk zijn voor de AI-strategie van organisaties met minimaal 50 medewerkers.

De belangrijkste statistieken op een rij:

• Eén op de drie professionals ziet gebrek aan kennis als de grootste uitdaging bij de praktische toepassing van AI-oplossingen. 
• De wet- en regelgeving rondom AI verandert voortdurend. Maar liefst 54% van de respondenten heeft moeite met deze veranderingen, vooral met het begrijpen en correct toepassen ervan. Slechts 32% zegt volledig op de hoogte te zijn van de relevante wet- en regelgeving.
• 21% geeft aan ‘door de bomen het bos niet meer te zien’ als het gaat om AI-regelgeving. Sterker nog: dit deel negeert de regels soms simpelweg omdat ze niet goed weten hoe ze deze moeten toepassen. 
• De respondenten zijn ook kritisch op hun collega’s. Zo vindt 20% dat collega’s te weinig kennis hebben van wat wel en niet kan met Artificial Intelligence.
• Toch is er ook sprake van zelfreflectie: 25% vindt AI-geletterdheid belangrijk, maar erkent dat ze weinig doen om collega’s daarin te begeleiden. Kunnen ze het de collega’s dan wel kwalijk nemen?
• Opvallend: 40% stelt dat bedrijven die AI niet snel genoeg omarmen, binnen vijf jaar irrelevant zullen zijn. Maar wat doen zij om die ambitie ook daadwerkelijk waar te maken?

Verantwoordelijkheid nemen

Het begrip ‘AI-geletterdheid’ wordt omschreven als het vermogen om kunstmatige intelligentie (AI) te begrijpen, te gebruiken en kritisch te kunnen beoordelen. Dat betekent: weten wat AI-tools zijn, wat ze kunnen en welke risico’s eraan verbonden zijn.

En precies daar ontbreekt het aan, zo laat dit onderzoek zien. Het roept een vraag op: wie is er nu verantwoordelijk voor dit gebrek aan geletterdheid? Eén ding is zeker: de verantwoordelijkheid ligt niet alleen bij degenen die de tools nog niet begrijpen.

Investeer in training

Nog te vaak blijkt uit de praktijk dat organisaties AI zien als een ‘hype’, of als iets dat simpelweg gebruikt moet worden omdat anderen het ook gebruiken. Maar zo werkt het natuurlijk niet. 

Bij de implementatie van iedere nieuwe technologie, iedere nieuwe werkwijze of wat dan ook: het succes valt of staat met begeleiding. Je kunt niet verwachten dat collega’s het vanzelf oppakken. Wat voor de één heel vanzelfsprekend is, kan voor de ander compleet het tegenovergestelde zijn.

Daarom moeten organisaties investeren in hun personeel, voordat ze de portemonnee trekken voor nieuwe technologie. Investeer in training en zorg dat medewerkers weten hoe de tools werken, zodat ze er het maximale uit kunnen halen. Pas dan kunnen AI-implementaties écht succesvol worden.

Bron

Conclusion: ‘AI in Nederlandse organisaties’ - september 2025