Casestudy
TEAM UK

Casestudy: TEAM UK - Eqeep

Waarom deze industriële dienstverlener kiest voor ERP software van Eqeep.

Bedrijf TEAM UK
Sector Industriele techniek
Medewerkers 5.001 - 10.000
Werkzaamheden TEAM UK focust zich op industriële dienstverlening. Ze zijn gespecialiseerd in diverse activiteiten, zoals: Leak Repair, Field Machining, Technical Bolting, Hot Tapping, LineStops, Pipe Freezing, Emissions Control, Composite Repair, Safety Valve Testing, Tube Plugging en Turnaround Services. De activiteiten worden onshore en offshore aangeboden. 
Bijzonderheden TEAM UK is de wereldwijde leider in het minimaliseren van uitvaltijd van apparatuur en activa en het maximaliseren van prestaties door kritische services te leveren aan klanten.
Kiest voor IFS Application van Eqeep

Case: wat is de situatie?

Team UK, voorheen bekend als Hertel Valve & Rotating Services (HVRS), was oorspronkelijk een dochteronderneming van Hertel. In 2014 besliste het Amerikaanse bedrijf TEAM Industrial Services om deze dochteronderneming van Hertel te kopen. Hierbij was het belangrijk om de continuïteit van het bedrijf te waarborgen. Verschillende opties zijn afgewogen, maar uiteindelijk bleek een carve-out van de IFS-installatie uit het HVRS-bedrijf de beste keuze.

Daarnaast moest Team UK een geschikte zakenpartner hebben om alle IFS-gerelateerde services te beheren. De oplossing voor TEAM UK moest flexibel zijn. Vanuit het oogpunt van het Amerikaanse hoofdkantoor van TEAM was de ideale situatie om een gehoste omgeving te hebben, beheerd door één serviceprovider voor hosting en IFS Apps. In deze omgeving moesten IFS Apps 7 en TAM (Total Asset Management) -toepassingen worden geïnstalleerd. IFS-partner Eqeep werd benaderd voor deze opdracht. Eqeep ging akkoord om de 'single serviceprovider'-partner te zijn waarnaar TEAM UK opzoek was. In de Carve Out-projectfase nam Eqeep de verantwoordelijkheid voor het hele project, inclusief projectbeheer, het opzetten van een gehoste omgeving, de installatie en verificatie van IFS Apps 7 in de gehoste omgeving en het bewaken en beheren van alle onderaannemers.

Eisen: waar moet het ERP-systeem aan voldoen?

TEAM UK wilde een gehoste omgeving, beheerd door één serviceprovider voor hosting en IFS Apps. In deze omgeving moesten IFS Apps 7 en TAM (Total Asset Management) -toepassingen worden geïnstalleerd. Hiervoor is een project gestart. Deze bestond uit verschillende acties. 

De eerste stap was het maken van een analyse om alle vereisten voor de gehoste omgeving in kaart te brengen. Alle nodige gegevens voor de grootte van de servers en de vereisten voor het aansluiten van de systemen moesten verzameld worden. 

Om de bedrijfsprocessen van TEAM UK in kaart te brengen, gingen IFS-consultants kijken bij TEAM UK hoe de IFS-applicatie werd gebruikt. Deze proceskennis was zeer nuttig bij het oplossen van IFS-gerelateerde problemen die door key-users werden geïnitieerd. Na de technische installatie van IFS Apps 7 is de TAM-applicatie gekoppeld aan de IFS-applicatie. 

Het is nu ook mogelijk, door middel van de serviceovereenkomst, IFS-gerelateerde problemen in te dienen bij de Eqeep Servicedesk. De problemen worden onderzocht en opgelost door gekwalificeerde IFS-consultants, elk met relevante kennis van het betreffende domein. Het monitoren van de prestaties en het oplossen van problemen met betrekking tot de hosting omgeving, met name de IFS-installatie, is de verantwoordelijkheid van Eqeep.  

Resultaat: wat heeft de implementatie opgeleverd?

De implementatie bij TEAM UK heeft geresulteerd in een stabiel werkende IFS Apps 7, met een nauw verbonden werkende TAM-applicatie, in een gehoste omgeving met vijf databaseservers, twee toepassingsservers en één terminalserver. Deze omgeving wordt gemonitord en beheerd door Eqeep.
De totale verantwoordelijkheid voor deze gehoste omgeving blijft bij Eqeep, totdat TEAM UK het contract beëindigd. 

Ervaring: hoe verliep de samenwerking?

De samenwerking tussen TEAM UK en Eqeep is goed verlopen. De transitie zelf is uitstekend verlopen. TEAM was tevreden met de resultaten. De commercieel directeur Annette Salter merkte op dat ze nog nooit een soepelere overgang had meegemaakt dan deze.

‘‘I have never experienced a smoother transition than this one. The project deliverables were finalized in time and with good results. After the carve out, users stated that the support on issues was handled accurate. This has led to an application still being used while it was scheduled to phase out in 2018.’’ - Annette Salter, Commercial Director TEAM UK.

Verder werd het gewaardeerd dat Eqeep het enige aanspreekpunt was tijdens dit project, omdat Eqeep de enige leverancier was van de IFS Services. 

Tot slot vond TEAM het fijn dat de dagelijkse gang van zaken gecontinueerd kon worden tijdens het project. Toen de grootte van de servers en de vereisten voor het aansluiten van de systemen bekend waren, werd de installatie van de gehoste omgeving en de technische installatie voltooid. De verificatie van de applicatie gebeurde off- en on-site door de consultants van Eqeep. Later werden de functionele tests uitgevoerd door de key-users van TEAM UK. Het project is geheel binnen het afgesproken tijdsbestek uitgevoerd. 

Toekomst: wat staat er nog op de planning?

Het IFS-systeem zou volgens het schema in 2018 worden gesloten. Het was de bedoeling dat Eqeep zou helpen met de datamigratie naar de nieuwe applicatie. Tegelijkertijd zou Eqeep ervoor zorgen dat de oude gegevens werden beveiligd. Op dit moment wordt IFS nog steeds gebruikt door TEAM UK, omdat de applicatie stabiel is en de ondersteuning goed georganiseerd is. Hierdoor is de noodzaak voor de shut-down niet langer urgent. De serviceovereenkomst is nog steeds actief en problemen worden regelmatig geregistreerd en afgehandeld. De IFS Apps 7-applicatie zal waarschijnlijk in de toekomst niet worden geüpgraded, maar zal worden gehandhaafd zolang deze goed wordt ondersteund en zolang deze in de organisatie van TEAM UK past.

Start uw ERP selectie

Ontdek welke ERP systemen het beste passen bij uw onderneming

In welke sector bent u actief?

Waarom dit belangrijk is bij uw ERP selectie:Bij uw selectie is het belangrijk om met uw sector rekening te houden. Een ERP systeem moet perfect aansluiten bij uw bedrijfsprocessen. Deze processen verschillen per branche. Zo werkt een groothandel bijvoorbeeld anders dan een bouwbedrijf en heeft dus andere ERP functionaliteiten nodig.

Hoe worden uw productieorders gepland?

In welke productiegroottes produceert u?

In wat voor soort bouw bent u gespecialiseerd?

Vragen over uw bedrijfsprocessen (deel 1/2)

Werkt uw organisatie op projectbasis?
Werkt u vaak met veel verschillende partijen?
Beheert uw organisatie vastgoed?

Vragen over uw bedrijfsprocessen (deel 2/2)

Doet u veel aan onderhoud?
Wilt u ook bedrijfsmiddelen kunnen inplannen?
Wenst u urenregistratie van uw medewerkers?

Wat voor soort retailer bent u?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Hoeveel fysieke verkooppunten heeft u?
Aan wat voor soort klanten levert u?
Importeert u ook goederen?
Exporteert u ook goederen?

Wat voor soort dienstverlener bent u?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Is urenregistratie belangrijk voor u?
Werkt u tegen uurtarief en/of vaste tarieven?
Is HRM een belangrijk onderdeel binnen uw bedrijf?
Werkt uw organisatie op projectbasis?
Levert u meestal aan bedrijven of consumenten?

Wat voor soort onderwijs geeft u?

Vragen over uw bedrijfsprocessen (deel 1/2)

Hebben uw klanten een lidmaatschap bij u?
Wilt u het systeem ook gebruiken voor cursistenregistratie?
Wilt u het systeem ook gebruiken voor HRM?

Vragen over uw bedrijfsprocessen (deel 2/2)

Geeft u ook les op afstand?
Werkt u met roosters en locatieplanning?
Dient het ERP systeem gekoppeld te worden met andere pakketten?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Is urenregistratie belangrijk voor u?
Werkt u tegen uurtarief en/of vaste tarieven?
Is HRM een belangrijk onderdeel binnen uw bedrijf?
Werkt uw organisatie op projectbasis?
Levert u meestal aan bedrijven of consumenten?

In wat voor soort zorg bent u gespecialiseerd?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Wilt u het ERP systeem ook gebruiken voor cliëntenregistratie?
Biedt uw organisatie overnachtingen aan?
Dient het ERP systeem gekoppeld te worden met andere pakketten?
Namelijk:
Verleent u zorg op locatie?

In wat voor soort handel bent u gespecialiseerd?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Heeft u een webshop die moet worden geïntegreerd?
Hoeveel fysieke winkels met point-of-sale heeft u?
Importeert u ook goederen?
Exporteert u ook goederen?
Aan wat voor soort klanten levert u?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Is urenregistratie belangrijk voor u?
Werkt u tegen uurtarief en/of vaste tarieven?
Is HRM een belangrijk onderdeel binnen uw bedrijf?
Werkt uw organisatie op projectbasis?
Levert u meestal aan bedrijven of consumenten?

Vragen over uw bedrijfsprocessen (deel 1/2)

Wilt u dat het ERP systeem klaar is voor het IoT (Internet of Things)?
Wenst u een koppeling met belangrijke leveranciers als de Technische Unie en Rexel?
Pleegt u ook onderhoudswerkzaamheden?
Moeten werkbonnen mobiel kunnen ingevoerd?

Vragen over uw bedrijfsprocessen (deel 2/2)

Moet het systeem offline kunnen worden geraadpleegd?
Moet u machines op afstand kunnen monitoren?
Werkt u ook op projectbasis?
Moet u koelmiddelen registreren?

Wat voor soort nutsbedrijf heeft u?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Werkt uw organisatie op projectbasis?
Werkt u met veel verschillende partijen?
Beheert uw organisatie vastgoed?
Doet u veel aan onderhoud?
Wenst u urenregistratie van uw medewerkers?

Overheid en NGO’s

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Werkt u projectmatig?
Wenst u een ledenadministratie?
Dient het ERP systeem gekoppeld te worden met andere pakketten?
Namelijk:
Moet het ERP systeem mobiel beschikbaar zijn?

Wat voor logistieke diensten biedt u aan?

Organiseert u ladingen op de volgende wijze?

Groupage/Deelpartijen (LTL)
Groupage/deelpartijen die in een hub gebundeld worden voor meerdere opdrachtgevers
FTL
Volle ladingen voor meerdere opdrachtgevers
Dedicated Logistics
Vervoer voor één opdrachtgever

Organiseert u ladingen op de volgende wijze?

Heeft u een eigen wagenpark?
Moeten goederen gekoeld worden vervoerd?
Importeert u artikelen?
Exporteert u ook artikelen?

Hoe ziet uw productieproces eruit?

In wat voor soort productie bent u gespecialiseerd?

Hoe worden uw productieorders gepland?

In welke productiegroottes produceert u?

Vragen over uw bedrijfsprocessen

Doet u regelmatig onderhoud?
Werkt u met Service Level Agreements?
Dient het ERP systeem te koppelen met andere programma’s?
Werkt u op projectbasis?
Wenst u uren te registreren in het systeem?

Voer het aantal medewerkers en gebruikers in

medewerker(s)
gebruiker(s)

Vragen over uw organisatie

Heeft uw organisatie meerdere vestigingen?
Hoeveel magazijnen heeft u?
Werkt u multi-currency?
Opereert u internationaal?
Is de hoofdvestiging gevestigd in Nederland?
ERP leveranciers zoeken...
systemen gevonden

Vul het formulier in en ontvang vrijblijvend informatie over de 7 meest geschikte leveranciers

Wij hebben uw aanvraag goed ontvangen

  • Op basis van de door u ingevulde informatie gaat onze consultant vrijblijvend aan de slag
  • Onze consultant maakt een selectie uit de gevonden ERP leveranciers die het best passen bij uw onderneming
  • U ontvangt gratis een shortlist met informatie over de 7 meest geschikte leveranciers
  • Bij vragen of onduidelijkheden neemt hij mogelijk contact met u op
Bekijk longlist
Selectie opnieuw starten

Optimaliseer het WMS met ERP en beperk emissies

U hier lezen over de impact die geoptimaliseerd magazijnbeheer kan hebben op de CO2-voetafdruk van een bedrijf.

Lees verder

Duurzame textiel industrie met ERP software

U hier lezen hoe bedrijven in de industrie processen duurzamer kunnen maken en hun imago kunnen verbeteren door middel van ERP-software. 

Lees verder

Duurzame SCM met ERP-software

Lees hier hoe u de duurzaamheid van uw supply chain waarborgt met een geschikte ERP-software.

Lees verder